21世紀(jì)，社交平臺(tái)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑麄兺ㄟ^(guò)這些平臺(tái)，來(lái)分享日?；顒?dòng)、了解新聞、流行趨勢(shì)等。

事實(shí)上，社交平臺(tái)也成為電商賣家與消費(fèi)者建立聯(lián)系，并向其出售產(chǎn)品和服務(wù)的主要渠道之一，從而出現(xiàn)了“社交商務(wù)”、“社媒電商”的說(shuō)法，比較為大眾所知的有Facebook Business Page頁(yè)面、Instagram Shopping等。

馬來(lái)西亞的社媒電商趨勢(shì)，非常明顯。

據(jù)悉，馬來(lái)西亞在社媒電商用戶方面，是全球第四大市場(chǎng)，社媒用戶既有可能轉(zhuǎn)化為買家。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，馬來(lái)西亞大約有3200萬(wàn)人口，互聯(lián)網(wǎng)滲漏率83%，近一半人口是年齡在18-54歲的網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者，另外，2600萬(wàn)馬來(lái)西亞人是活躍的社媒用戶。

1. 馬來(lái)西亞人用社媒平臺(tái)搜尋商品

對(duì)馬來(lái)西亞人而言，社媒平臺(tái)不只是一個(gè)聊天、溝通、內(nèi)容分享工具，還是一個(gè)尋找商品的渠道。大部分的馬來(lái)西亞人，會(huì)用社媒平臺(tái)來(lái)搜尋一款產(chǎn)品的信息。

Econsultancy和Magento的一份調(diào)查發(fā)現(xiàn)，8成以上的馬來(lái)西亞消費(fèi)者用Facebook來(lái)獲取產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品評(píng)論，用Instagram和YouTube的，也大約有一半。

消費(fèi)者還會(huì)用社媒平臺(tái)來(lái)分享對(duì)訂單的想法、體驗(yàn)等，對(duì)其朋友圈也是有影響的。

BigCommerce報(bào)告顯示，23%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者會(huì)受社媒平臺(tái)推薦的影響，84%的消費(fèi)者會(huì)在下單購(gòu)買前，至少會(huì)通過(guò)一個(gè)社媒平臺(tái)來(lái)查看產(chǎn)品評(píng)論。

不僅如此，有7成的馬來(lái)西亞消費(fèi)者表示，他們?cè)谏缑狡脚_(tái)看到一款產(chǎn)品后，如果有興趣，或直接下單，不管是廣告推文的產(chǎn)品，還是同伴分享的產(chǎn)品。（文末掃碼，入馬來(lái)西亞電商運(yùn)營(yíng)交流群）

2. 網(wǎng)紅營(yíng)銷

社媒平臺(tái)在馬來(lái)西亞越來(lái)越受到歡迎，連帶著，通過(guò)網(wǎng)紅來(lái)推廣和營(yíng)銷產(chǎn)品的這種模式，也開(kāi)始興起。各個(gè)品牌和電商賣家，都選擇與網(wǎng)紅合作，向他們付費(fèi)，用他們的影響力來(lái)宣傳產(chǎn)品和品牌。

近年來(lái)，網(wǎng)紅群體也開(kāi)始發(fā)展成為內(nèi)容創(chuàng)作者，針對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域，比如食物、健身，撰寫該領(lǐng)域的內(nèi)容，并通過(guò)社媒平臺(tái)分享，這樣賣家也更容易找到適合自己品牌和產(chǎn)品的網(wǎng)紅來(lái)進(jìn)行合作。

除了有極高粉絲群的網(wǎng)紅外，電商賣家也開(kāi)始注意粉絲量比較少的網(wǎng)紅，或者說(shuō)“微型網(wǎng)紅”，這類網(wǎng)紅雖然粉絲量比較少，但因?yàn)槭轻槍?duì)某一個(gè)特定的群體，尤其是利基市場(chǎng)的消費(fèi)者，總體而言，粉絲忠誠(chéng)度、轉(zhuǎn)化率會(huì)更高，所以，如果賣家做的是某一個(gè)小的利基市場(chǎng)，建議尋找精準(zhǔn)匹配該領(lǐng)域的網(wǎng)紅合作者。

社媒營(yíng)銷的形式，不僅有短視頻、圖片，還有直播，而且，直播已經(jīng)成為帶貨、推廣產(chǎn)品的一種重要途徑，尤其是借助社媒平臺(tái)網(wǎng)紅的賬號(hào)來(lái)直播，直接面向潛在消費(fèi)群體。

總之，社媒平臺(tái)會(huì)是電商賣家發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)大工具，有助于推動(dòng)銷售、傳播品牌，雖然馬來(lái)西亞消費(fèi)者可能并沒(méi)有在社媒平臺(tái)上直接購(gòu)買，但不可否認(rèn)的是，他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品之前，確實(shí)會(huì)通過(guò)社媒平臺(tái)來(lái)發(fā)現(xiàn)、研究產(chǎn)品。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）文末掃碼入馬來(lái)西亞電商運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。