近日，有賣家反映，他的店鋪沒有發(fā)生任何違規(guī)行為且只賣出了一單產(chǎn)品，就被亞馬遜官方直接將店鋪關(guān)停。該賣家剛開始以為是銷售量激增導(dǎo)致，后面通過查看訂單記錄才發(fā)現(xiàn)，是競爭對手惡意下單并取消訂單，數(shù)量多達(dá)一百多條，從而觸發(fā)亞馬遜保護機制導(dǎo)致店鋪被封。

于是該賣家向亞馬遜申訴，官方發(fā)來回復(fù)并讓該賣家提供以下信息

1.在亞馬遜平臺運營店鋪多長時間

2.每月店鋪銷售量預(yù)計數(shù)量

3.該產(chǎn)品是否出現(xiàn)在其他店鋪并提供URL或店鋪地址，以及近期訂單配送追蹤信息

4.GSTIN、增值稅號等等

對此，一部分賣家認(rèn)為，應(yīng)該和和惡意訂單沒有聯(lián)系，因為那些沒有進(jìn)入發(fā)貨流程的訂單都是不計算的，而且出一個單也會觸犯銷量激增審核，提供信息之后十天左右就會恢復(fù)賬號。 

另有一部分賣家認(rèn)為，該賣家確實是因為銷量激增導(dǎo)致賬號封停，銷量激增在出單量極少的情況也會觸發(fā)，之前就有出單量為兩三單，甚至產(chǎn)品出單為0的賣家也觸發(fā)了銷量激增問題，不過這類問題只要按照要求提供信息，都會輕松通過。

還有一部分賣家表示，這種封號情況只是暫時并不是永久性，亞馬遜要在后臺確認(rèn)賣家短時間內(nèi)是否有刷單現(xiàn)象，如果所有資料正常且不存在違規(guī)現(xiàn)象，審核通過后就可以正常使用。

那么，什么情況下賣家會被判為銷量激增？

一是新注冊的亞馬遜賣家，店鋪產(chǎn)品無明顯或者正常的瀏覽量下，出現(xiàn)很多訂單。

二是該賣家賬號之前存在過跟賣行為，店鋪產(chǎn)品成交量處于不穩(wěn)定狀態(tài)且發(fā)貨延遲，以及產(chǎn)品銷量非常高，但是買家反饋卻依然不增或是少量增加。

三是有些賣家售賣的產(chǎn)品受季節(jié)影響特別大，一段時間買家對于該產(chǎn)品需求低但也有可能出現(xiàn)短時間內(nèi)銷量激增的情況出現(xiàn)，會造成亞馬遜保護機制誤判的可能。

四是開通亞馬遜物流的賣家，短時間內(nèi)出現(xiàn)爆款產(chǎn)品，官方會懷疑賣家是否有能力進(jìn)行供貨。

另外，有的情況下競爭對手也會進(jìn)行惡意下單并取消訂單的不恥行為，這種情況下賣家們可以保留證據(jù)并反饋給亞馬遜官方，官方也會在很快時間內(nèi)幫助你申訴成功。

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