近日，有亞馬遜賣家在論壇發(fā)帖稱，店鋪在品牌授權(quán)完成后，用了兩個(gè)月，突然出現(xiàn)5461報(bào)錯(cuò)，無(wú)法上傳新產(chǎn)品。

事實(shí)上，大多數(shù)亞馬遜賣家都有遇到過(guò)5461這個(gè)錯(cuò)誤編碼，既然已經(jīng)進(jìn)行完了品牌的備案，并且已經(jīng)使用過(guò)了一段時(shí)間，出現(xiàn)這樣的提示，大概率是因?yàn)橄到y(tǒng)沒(méi)有及時(shí)刷新抓取品牌名稱，才導(dǎo)致出現(xiàn)了5461錯(cuò)誤代碼。

在這樣的情況下，賣家首先需要檢查自己的品牌備案環(huán)節(jié)，查看品牌備案是否授權(quán)成功，接下來(lái)需要確認(rèn)品牌名是否和備案名稱一致。

這里，藍(lán)海億觀網(wǎng)提示廣大賣家，一定要注意重點(diǎn)檢查大小寫，查看是否一致。

接下來(lái)在品牌名的位置填N/A，如果上傳成功，則說(shuō)明備案品牌名的填寫有誤。

如果N/A仍然沒(méi)有解決，可以將N/A換做No Brand、Unknown、NO LOGO、Unbrand等關(guān)鍵詞。

如果做完了以上這些檢查，還沒(méi)有找到問(wèn)題所在，就需要在品牌頁(yè)面，找亞馬遜客服開case進(jìn)行刷新，將新品牌刷新到產(chǎn)品下，并開通白名單權(quán)限。

開這個(gè)case，需要提前準(zhǔn)備資料：報(bào)錯(cuò)截圖、品牌證書或品牌授權(quán)成功證明、UPC證書或授權(quán)書、幾張帶有品牌名和UPC碼的產(chǎn)品實(shí)物圖片

品牌團(tuán)隊(duì)case網(wǎng)址：https://brandregistry.amazon.com/home具體方式就是：亞馬遜品牌注冊(cè)頁(yè)面→品牌注冊(cè)客服人員→技術(shù)問(wèn)題

操作的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)：

1.case一定是從品牌注冊(cè)后臺(tái)開，不是亞馬遜店鋪后臺(tái)開case。不同的部門，客服是有不同的分工的，他們?cè)谶@方面不一定有方法和經(jīng)驗(yàn)，有可能沒(méi)辦法處理這些情況。另一方面，及時(shí)有經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)其他賣家的處理時(shí)效，可能需要花費(fèi)10天左右才能處理完這個(gè)問(wèn)題。

2.截圖圖片要用英文顯示的界面，不要用翻譯成中文的界面。

3.截圖的信息要清晰的顯示出來(lái)，不要使用馬賽克遮擋品牌名等相關(guān)信息。

4.最重要的，如果開case第一次解決不了問(wèn)題，可以多嘗試幾次。由于客服的處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)不同，有些經(jīng)驗(yàn)不足的客服，可能一次并不能處理完這些問(wèn)題，有些賣家開了幾次才解決問(wèn)題，因此建議，如果第一次沒(méi)解決，可以嘗試多開幾次。

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