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美國亞馬遜評論不顯示，可能是這些原因?qū)е?/h1>

藍海億觀網(wǎng)2022年02月23日 0

“亞馬遜產(chǎn)品評論至關重要，一方面，通過“口口相傳”的方式，讓消費者更加了解產(chǎn)品、更加信任產(chǎn)品，另一方面，好評有助于提高產(chǎn)品的搜索排名，從而增加產(chǎn)品曝光。 然而，不少亞馬遜賣家會遇到評論不顯示的情況，包括美國站賣家。”

亞馬遜產(chǎn)品評論至關重要，一方面，通過“口口相傳”的方式，讓消費者更加了解產(chǎn)品、更加信任產(chǎn)品，另一方面，好評有助于提高產(chǎn)品的搜索排名，從而增加產(chǎn)品曝光。

然而，不少亞馬遜賣家會遇到評論不顯示的情況，包括美國站賣家。

藍海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜評論不顯示可以分為3種情況。

第一，被禁止。

評論被禁止顯示，通常意味著亞馬遜阻止（消費者）用戶發(fā)表產(chǎn)品評論，亞馬遜會告知用戶他們不能留評。

作為賣家，肯定不希望聽到這樣的消息，事實上，賣家本身是很難發(fā)覺評論被禁止顯示的，除非是消費者反饋向賣家反饋。

不過，評論被禁止顯示通常是暫時的，一段時間后會恢復正常，有時候亞馬遜屏蔽特定評論是為了先完成驗證。

第二，被限制。

偶爾，賣家也會被限制listing頁面的評論數(shù)量，換句話說，listing頁面可以展示的評論數(shù)量被限制了，限制范圍不一，不過通常是3-5條。

這種情況，通常是由于評論未經(jīng)驗證，一般也是暫時的。

第三，被刪除。

上面兩種“被禁止顯示”和“被限制顯示”，都是阻止消費者發(fā)布新的評論，但這第三種“被刪除”就完全是另外一種情況了，意味著亞馬遜刪除了產(chǎn)品早前獲得的評論。

可能是因為消費者重新發(fā)布了相同的評論，或者是賣家重新發(fā)布好評，也提高產(chǎn)品評分。

為什么亞馬遜評論會不顯示？

雖然亞馬遜沒有明確透漏背后的原因，但有一些典型的情況，會導致評論不顯示。

1. 亞馬遜檢測到不尋常的評論行為

藍海億觀網(wǎng)獲悉，亞馬遜有專門的軟件來監(jiān)測用戶行為，有時會檢測到其認為不合規(guī)的活動，然后將產(chǎn)品listing標記為“unusual reviewing behavior（異常留評行為）”，就可能導致評論被禁止顯示，直到問題解決為止。

不合規(guī)行為包括：

a. 評論中涉及到可疑用詞：比如多條評論使用相同的描述詞匯，或者看起來像是公然“營銷”

b. 出現(xiàn)大量未經(jīng)驗證的評論（不是真實買家留下的評論）

c. 評論數(shù)量在短時間內(nèi)猛增，或者幾天內(nèi)、一周內(nèi)收到大量好評

2. 留評的亞馬遜賬號被清理

如果賣家發(fā)現(xiàn)，僅僅只有一些評論消失不見了，可能是遇到“賬號被清除”的問題。

換句話說，那些之前給產(chǎn)品留評的買家，在其買家賬號刪除之后，該賬號作出的評論也會被刪除，不再顯示。

需要注意的是，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)消費者參與違規(guī)違法的留評行為，可能會刪除其賬號。

這對很多賣家來說確實是“無妄之災”，明明自己沒做錯什么，卻因為消費者的錯誤而丟失好評。

3. 賬號被禁止留評

這種情況，簡單來說是買家賬號存在問題，而不是賣家的產(chǎn)品listing。

若真的是這種情況，亞馬遜會給（消費者）用戶發(fā)送通知。

出現(xiàn)下面這幾種情況，亞馬遜會禁止消費者賬號留評：

a. 該賬號與該產(chǎn)品以某種方式鏈接，從而造成利益沖突

b. 該賬號收到了“違規(guī)留評”的指控

c. 該賬號沒有滿足留評的其他要求和規(guī)定

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