近段時間以來，有越來越多的國內(nèi)賣家反饋稱，他們listing中的買家評價都遭到不同程度的清除。

據(jù)了解，有的賣家甚至被亞馬遜刪掉近千條評價記錄。

那么，listing買家評價被刪原因都有哪些？

1.listing存在刷好評現(xiàn)象

根據(jù)以往賣家的反饋來看，listing買家評價被刪大多與賣家的違規(guī)操作有關(guān)，比如刷單、刷好評。

而依據(jù)亞馬遜商品評論政策規(guī)定，對于虛假評價和賣家激勵性評價，都會遭到平臺禁止。

因此，亞馬遜會每隔一段時間對賣家listing進(jìn)行檢查，比如之前存在刷單行為并被平臺短暫封禁的listing，會成為重中之重。

Listing中的買家評價被刪，也就在情理之中。

2.評論者賬號出現(xiàn)問題

其實，亞馬遜不僅會對第三方賣家賬號進(jìn)行監(jiān)測，而且買家賬號也在監(jiān)控范圍之內(nèi)。

比如，一位買家賬號經(jīng)常進(jìn)行刷單或是測評等違規(guī)操作，那么也會遭到亞馬遜打擊，他們所留下的listing產(chǎn)品評價也會被亞馬遜刪除。

3.留評率過高

眾所周知，亞馬遜listing的留評率非常低，并且大多數(shù)歐美消費者在購買到心愛的產(chǎn)品之后，并不會為此留下好評。

但是，一旦他們購買的產(chǎn)品不合心意或是存在瑕疵，那么賣家listing有很大幾率得到差評。

因此，亞馬遜后臺監(jiān)控系統(tǒng)會對部分留評率過高且都是好評的listing進(jìn)行重點監(jiān)控，如果亞馬遜通過一系列監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，這些評價存在違規(guī)現(xiàn)象，那么有很大概率會被平臺刪除。

4.評論內(nèi)容違規(guī)

根據(jù)《亞馬遜商品評論政策》規(guī)定，消費者在撰寫評價時，不能出現(xiàn)辱罵、種族歧視、控訴亞馬遜物流問題等言論出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺會刪除此類買家評價。

同時，一些買家賬號經(jīng)常利用同一模板進(jìn)行不同產(chǎn)品評論，這些評價也會被清除，并且該買家賬號也會被列為低權(quán)重賬號。

其實，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，大多數(shù)賣家listing買家評價被刪，都是因為刷好評或刷單引起，因此避免此類現(xiàn)象發(fā)生的最好解決方案，就是賣家盡可能不進(jìn)行違規(guī)操作。

（文/跨境電商藍(lán)海億觀網(wǎng) egainnews ）。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。