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?用戶流失七成，Wish咬牙復盤

藍海億觀網2022年08月15日 0

“Wish將終結低價模式”

8月11日，跨境電商綜合平臺Wish官宣，更換logo，“品牌重塑”。
據Wish官方稱，在過去一年半的時間里，Wish對過往經營進行了復盤反思（重新審視使命），做好了轉型準備。


除了將Logo從原本的藍白主色更換成如今的綠黑主色以外，還增加了多重手段提高平臺銷量。（文末掃碼加微信，入純賣家交流群，手動篩選，精英人脈）
首先，在北美和歐洲核心國家加大廣告投放力度，覆蓋電視、社媒、直播等渠道。還贊助了利茲聯(lián)足球隊2022-2023賽季活動，增加曝光度。

其次，對賣家管理進行了一系列調整，包括：

上線Wish Standards店鋪級別項目，對賣家進行分級管理；

推出Wish Clips短視頻功能，增加賣家在平臺中的曝光手段；

入駐機制改為邀請制，旨在提高商戶質量；

在全球范圍內取消“動態(tài)加價”。
為了實現這一系列調整，Wish近期在人事上也做了一些大調整。
據美國商業(yè)資訊BusinessWire 8月9日報道，Wish近期進行了一系列人事變動。


Piotr Szulczewski辭去董事會職務，養(yǎng)老推薦平臺 A Place for Mom, Inc. 的首席執(zhí)行官Larry Kutscher被選舉為獨立董事，并任命為審計委員會成員。

此外，Wish還宣布了一系列的人事調整：

Wish這一系列密集的動作，實際上是被現實“逼”著做改變的。雖然Wish官方稱“復盤反思”已經進行了一年半，但實際上并沒有取得太好的成果。
尤其是用戶數暴跌七成，近乎“刨根”式地掏空Wish潛力，讓Wish不得不想盡一切辦法增加曝光量，以爭取讓消費者重歸平臺。
▌01用戶狂掉七成
8月9日，與人事變動一起出現的，是Wish母公司發(fā)布的第二季度財報。
根據其二季度財報顯示，Wish營收約為1.34億美元，同比下降80%。在營收暴跌的情況下，Wish二季度凈虧損約9000萬美元，所幸的是，該虧損同比收窄了19%。


營收暴跌80%，持續(xù)凈虧損的根源，是Wish在主營市場用戶的不斷流失。
根據外媒Seeking Alpha分析，Wish用戶數量從2021年一季度的1.01億，到2022年一季度僅剩2700萬，暴跌了7300萬以上（約73%以上）。


而根據最新數據顯示，到2022年Q2，用戶數量更是暴跌至僅剩2300萬，同比暴跌74%，對比2021年一季度更是暴跌了77%以上。


大量用戶流失，讓Wish倍感焦慮。也就不難想象，在凈虧損高達9000萬美元的情況下，Wish仍然要花大價錢贊助利茲聯(lián)足球隊2022-2023賽季活動了。
▌02 終結備受賣家憎惡的“動態(tài)加價”
Wish此番全面取消“動態(tài)加價”，也是對賣家的“示好”。該政策在國內備受平臺上的賣家詬病，甚至因此產生過官司。
一位賣家曾留言稱，賣家在后臺設置的產品售價僅幾美元，Wish平臺能上調價格，直接加價十幾美元。
但是Wish卻不會給自營店的產品加價，這就導致了賣家產品的價格不具備競爭力，違反公平競爭原則。


該做法引起賣家強烈的不滿。而根據另一份證據顯示，Wish不僅可以“動態(tài)加價”，甚至會把上調部分的款項占為己有。
據天眼查顯示，由于Wish平臺根據“動態(tài)加價”規(guī)則，單方面給商品提價，交易成功后以交易價收取賣家15%傭金，卻將上調部分的款項占為己有，引發(fā)賣家不滿。
再加上罰款等其他緣由，賣家劉某將Wish在中國的子公司上海薇仕網絡科技有限公司告上法庭。


Wish宣布全球范圍內取消“動態(tài)加價”，對平臺上的賣家來說確實是一個“示好”信號。相信其他一些備受詬病的罰款政策應該也會逐步廢除。
▌03 要“摒棄”低價策略？
事實上，此番Wish的幾個動作，還釋放出一個信號：Wish或許要一改往昔走平價化的路線，準備著手抓產品質量，走高端化路線。
首先，其對賣家管理進行的幾條調整中，有兩條直指賣家等級。
一是，給平臺中的賣家進行分級管理，推出Wish Standards店鋪級別項目，這就意味著以后Wish上的商戶會出現“等級差”，優(yōu)質的賣家會得到更多的流量支持和政策上的優(yōu)惠。
二是，平臺商戶入駐由原本的申請制改為了邀請制，這意味著Wish要嚴格把控新入駐賣家的情況，做鋪貨、低質、仿品公模產品的賣家，或將被嚴格限制其入駐。
其次，Wish近期的人事調動中，前首席執(zhí)行官Piotr Szulczewski離職，固然是一大看點，事實上也代表著Wish對該首席執(zhí)行官的策略存在不滿。


更明顯的是，首席產品官Tarun Jain除擔任本職外，還晉升為首席客戶官；產品管理、商品和物流副總裁Mauricio Monico晉升為首席商品官。
這兩個任命，明顯帶有看重平臺產品的性質。一方面是希望通過客戶管理，更好地了解哪些產品更受歡迎；另一方面，也未嘗不是在管理客戶反饋過程中，不斷優(yōu)化產品，包括提升物流服務體驗等。
倘若這個猜測是事實，那么對Wish來說或許是一次“脫胎換骨”的機會。至少比靠“剝削賣家”來攫取利益更顯正經。
希望Wish能夠借此機會重新振作起來，也希望賣家們能有更多好渠道，將產品銷售到世界各地。（文/億觀資訊報道組）

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