藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，手機(jī)等移動(dòng)端設(shè)備，已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)者下單的主流設(shè)備。沃爾瑪公司進(jìn)行四年的跟蹤研究之后，得出移動(dòng)端購(gòu)物數(shù)據(jù)。

·         等待時(shí)間

·         工作間隙

·         家中休息

每一種場(chǎng)景，考慮網(wǎng)購(gòu)買家的體驗(yàn)非常重要。為什么他們會(huì)進(jìn)這個(gè)網(wǎng)站？他們想要解決什么問題？怎么吸引他們？

等待時(shí)間

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的買家來說，等待時(shí)間是他們最經(jīng)常用手機(jī)的時(shí)間。

買家為什么要訪問這個(gè)網(wǎng)站？用戶想到了一個(gè)東西，然后在網(wǎng)上搜索了這個(gè)東西。在這種情況下，用戶集中精力的時(shí)間通常為5-10分鐘。他們通常懶得繼續(xù)，只是在頭腦中簡(jiǎn)單梳理一下信息。

買家想要解決什么問題？買東西并不是他們要解決的問題。他們正在解決的是“場(chǎng)景問題”。大多數(shù)人不知道在哪里購(gòu)買特定的商品。以創(chuàng)可貼為例。許多消費(fèi)者最初會(huì)考慮藥店。那么紗布繃帶呢？當(dāng)?shù)氐乃幍昕刹灰欢ㄓ匈u。如果沒有，那么哪里有呢？

如何吸引買家？通過電子郵件或社交媒體。在移動(dòng)網(wǎng)站上尋找聯(lián)系買家的機(jī)會(huì)，給買家一個(gè)購(gòu)買的理由，過幾天再進(jìn)一步聯(lián)系。

工作間隙

買家為什么要訪問這個(gè)網(wǎng)站？在工作休息時(shí)，買家可能無聊，所以會(huì)訪問網(wǎng)站，找一些有趣的東西。

買家想要解決什么問題？大多數(shù)上班的買家都在尋找刺激和新鮮感。許多人可能剛剛經(jīng)歷過和上司艱難的談話或工作上的挫折。他們想要轉(zhuǎn)移自己的注意力。工作休息時(shí)與排隊(duì)等候不同，買家心中沒有目標(biāo)。

如何吸引買家？吸引這部分買家有一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法，就是創(chuàng)建一個(gè)“發(fā)現(xiàn)”或“新奇好物”的列表。至少每季度更新一次，展示最佳創(chuàng)意和產(chǎn)品。

家中休息

買家為什么要訪問這個(gè)網(wǎng)站？買家在家里瀏覽網(wǎng)頁(yè)是因?yàn)檫@是他們一天中最安靜的時(shí)刻。買家可能后臺(tái)開啟著足球比賽，或者在孩子睡覺前玩一會(huì)兒視頻游戲。

買家想要解決什么問題？買家想要購(gòu)買產(chǎn)品。買家在前兩個(gè)場(chǎng)景-等待和工作中發(fā)現(xiàn)想要購(gòu)買的商品，在家里時(shí)則點(diǎn)擊購(gòu)買。

如何吸引買家？從確保網(wǎng)站快速響應(yīng)開始，確保產(chǎn)品和整個(gè)網(wǎng)站評(píng)論更新。盡量把簡(jiǎn)單有效的支付方式放在顯眼的位置，讓買家相信完成購(gòu)買非常簡(jiǎn)單。最后，開通保存書簽或添加購(gòu)物車茍能幫助買家同時(shí)評(píng)估其他商品，但不要讓買家忘記商品。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。