近日，賣家們發(fā)現(xiàn)，亞馬遜產(chǎn)品頁(yè)面開始出現(xiàn)“高退貨率”標(biāo)簽（Frequently returned item）。

之前的傳聞，終于被證實(shí)，大錘終于無情落下。

高退貨率”標(biāo)簽的字體被加黑加粗，且在底下有一行小字，提示消費(fèi)者“請(qǐng)查看該產(chǎn)品詳情和客戶評(píng)論”。

這差不多在告訴人們：“購(gòu)買此物有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)三思而后行?！?/span>

這樣一來，消費(fèi)者幾乎會(huì)放棄購(gòu)買，轉(zhuǎn)而尋找同類產(chǎn)品去了，哪怕該產(chǎn)品售價(jià)更低一些，基本上也很難留住客戶。 因?yàn)椋l(shuí)也不是奔著退貨去買東西的。

深圳一位資深賣家告訴億觀先生，如果自己的產(chǎn)品被打上這個(gè)標(biāo)簽，銷量可能會(huì)暴跌80%-90%以上，且會(huì)陷入一個(gè)惡性循環(huán)，該條listing（產(chǎn)品鏈接）可能會(huì)像漸凍癥病人一樣，慢慢在“僵硬中死去”。

幾乎沒有懸念，“高退貨率”標(biāo)簽的大錘落下后，一批賣家將面臨銷量斷崖式下跌的困境。

如果說“高退貨”標(biāo)簽等于脫下了賣家們的褲子，那么，前段時(shí)間亞馬遜在搜索結(jié)果頁(yè)上展示的“上個(gè)月銷量”（bought in last month），則等于脫下了賣家們的上衣。

這意味著，退貨多的賣家會(huì)被“無情示眾”，銷量少的賣家，也會(huì)被“赤身曝光”，繼而訂單越來越小，日子越來越難過。

相反，退貨少，銷量多的賣家，會(huì)得到越來越多的訂單。

整個(gè)平臺(tái)上的馬太效應(yīng)會(huì)越來明顯—— “凡有的，要加倍給他，叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來”（出自圣經(jīng)《新約·馬太福音》）。

一些賣家說，亞馬遜非常無情，用“高退貨標(biāo)簽”、“顯示上月銷量”的方式，讓賣家完全在叢林生態(tài)中以血肉相互搏殺，直接受益的是它的顧客，而最終受益的是它自己。

這讓人想起了《道德經(jīng)》的一句話，天地不仁，以萬(wàn)物為芻狗。

這句話的字面意思是，天地不仁慈，將萬(wàn)物當(dāng)成芻狗一樣的貢品，用之即棄。

所謂芻狗，就是用草扎成的狗，就像用面粉做成豬頭，古時(shí)候用來祭祀。芻狗做好的之后，在祭祀之前，大家對(duì)它都很重視，碰都不敢隨便碰，而等到祭祀完畢之后，人們就把芻狗扔下不管了。

許多賣家也覺得，亞馬遜差不多將他們當(dāng)成芻狗，要用的時(shí)候用，不用的時(shí)候就要扔掉。

在早年，亞馬遜需要大量賣家?guī)推湄S富生態(tài)、填充產(chǎn)品SKU。彼時(shí)，亞馬遜對(duì)賣家極度寬容，甚至對(duì)他們的一些灰色操作，也睜一只眼閉一只眼。

正是在一大批第三方賣家的支持下，亞馬遜生態(tài)蓬勃發(fā)展，GMV達(dá)到了6000多億美元。其中，中國(guó)賣家貢獻(xiàn)非常大，2022年在亞馬遜的GMV達(dá)到了2010億美元，占比為26%。

數(shù)據(jù)源/eCommerceDB