藍(lán)海億觀(guān)網(wǎng)2023年10月27日 0
“最近,福建法院在亞馬遜提供的銷(xiāo)售金額、庫(kù)存等證據(jù)的協(xié)助下,分別判決數(shù)名刷單者和售假者數(shù)年有期徒刑。”
最近,福建法院在亞馬遜提供的銷(xiāo)售金額、庫(kù)存等證據(jù)的協(xié)助下,分別判決數(shù)名刷單者和售假者數(shù)年有期徒刑。
此外,還有一個(gè)消息值得關(guān)注。
亞馬遜公布了2024版的商品鏈接(listing)打分表,在2024年1月1日開(kāi)始生效。根據(jù)打分表,賣(mài)家鏈接的分?jǐn)?shù)越高者,越能獲得流量和訂單。
因?yàn)樾掳媾c舊版打法標(biāo)準(zhǔn)有所不同,賣(mài)家應(yīng)立即根據(jù)新表進(jìn)行修改自己的商品鏈接。否則,在新表生效之后,很多原本評(píng)級(jí)為A的ASIN,將被降為B級(jí)甚至更低的評(píng)級(jí)。
01.
亞馬遜為了打擊“刷單”“測(cè)評(píng)”行為,經(jīng)常配合國(guó)內(nèi)執(zhí)法機(jī)關(guān)調(diào)查并起訴不良行為者。
近日,亞馬遜公布了打擊不良行為者的最新進(jìn)展。
數(shù)名為亞馬遜賣(mài)家提供“刷單炒信”服務(wù)或從事“跨境售假”的不良行為者被起訴并判刑。
據(jù)亞馬遜透露,在福建省廈門(mén)市法院審理的“刷單炒信”案件中,被告人以群發(fā)廣告等方式招攬“客戶(hù)”(賣(mài)家),并提供刷單評(píng)價(jià)服務(wù)。
圖/亞馬遜頁(yè)面上的商品評(píng)論 圖文無(wú)關(guān)
被告通過(guò)自己注冊(cè)的買(mǎi)家賬號(hào),對(duì)其“客戶(hù)”指定的亞馬遜商品鏈接(listing)作出好評(píng)或差評(píng),以此提升指定商品在亞馬遜平臺(tái)上的排名,或降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品排名。
據(jù)亞馬遜透露,目前,法院已對(duì)兩名被告人判處有期徒刑二年六個(gè)月,緩刑三年。
這是亞馬遜配合執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊“刷單炒信”相關(guān)案件中,又一起被告人被中國(guó)法院判以刑事處罰的案件。
亞馬遜堅(jiān)持“顧客第一”的原則,因此,顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)(Review),很大程度上決定了一條商品鏈接的排名和流量。
亞馬遜往往將給好評(píng)多的商品投喂更多的流量,讓更多的顧客去購(gòu)買(mǎi)。在這種情況下,一定數(shù)量的好評(píng)意味著“黃金萬(wàn)兩”。
因此,虛假好評(píng)以及給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意差評(píng)的生意就此誕生了。
在2021年大封號(hào)事件中,帕拓遜等幾十億級(jí)的店鋪也被關(guān)閉。從此以后,測(cè)評(píng)服務(wù)商和賣(mài)家都收斂了很多。
然而,刷單現(xiàn)象并未絕跡。
直至最近,依然有不少賣(mài)家收到服務(wù)商關(guān)于“測(cè)評(píng)”的廣告信息。除了亞馬遜,Etsy 、TikTok 、Cdiscount等平臺(tái)的測(cè)評(píng),均在服務(wù)之列。甚至,還有新興平臺(tái)Temu的測(cè)評(píng)服務(wù)。
圖/賣(mài)家提供的截圖
在打擊刷單行為的同時(shí),亞馬遜也打擊在平臺(tái)上的售假行為。
在近期福建省莆田市法院審理的“跨境售假”案件中,被告人在亞馬遜商城中銷(xiāo)售假冒“Prada”等多個(gè)奢侈品牌注冊(cè)商標(biāo)的商品。
據(jù)亞馬遜透露,該被告被判處有期徒刑三年,緩刑三年,并處罰金十八萬(wàn)元,涉案假冒產(chǎn)品將全部被銷(xiāo)毀。
在該案件中,亞馬遜起到了很關(guān)鍵的配合作用。 法院基于被告人在海外站點(diǎn)的假冒產(chǎn)品銷(xiāo)售金額及庫(kù)存情況等情節(jié)作出了該判決。
截至9月底,今年亞馬遜在中國(guó)配合各地執(zhí)法部門(mén)共采取了逾70次執(zhí)法行動(dòng),執(zhí)法機(jī)構(gòu)抓獲了近600名不良行為者。
其所涉違法犯罪行為包括:一、跨境制售假;二、刷單炒信;三、非法買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息和公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照以注冊(cè)亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù);四、假冒亞馬遜名義實(shí)施詐騙等。
關(guān)于第三點(diǎn),很容易忽視。
許多賣(mài)家都有多開(kāi)店鋪的需求,但在亞馬遜“一個(gè)公司一個(gè)法人只能注冊(cè)一個(gè)店鋪”的政策下,賣(mài)家們只能購(gòu)買(mǎi)公司資料注冊(cè)新的店鋪。
曾有服務(wù)商提著米面糧油,走遍老家的村莊,與全村老老少少簽協(xié)議,讓他們提供身份證并注冊(cè)公司,然而開(kāi)設(shè)亞馬遜店鋪,提供給賣(mài)家使用。當(dāng)遇到亞馬遜審核賬號(hào)時(shí),由公司注冊(cè)人(法人代表)進(jìn)行配合。
這一做法曾經(jīng)很有市場(chǎng),深圳某些大賣(mài)家曾在這類(lèi)服務(wù)商那里動(dòng)輒購(gòu)買(mǎi)了幾十個(gè)上百個(gè)店鋪。
然而,這一操作方式有風(fēng)險(xiǎn),還望諸位賣(mài)家多多留意。
02.
為了讓賣(mài)家可以掂量自己的商品鏈接(listing)是否健康,了解其到底有“幾斤幾兩”。日前,亞馬遜公布了新版的Listing打分標(biāo)準(zhǔn),從2024年1月1日?qǐng)?zhí)行。
在該評(píng)分體系里,分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明Listing越完整,越健康,也越符合消費(fèi)者需求,最終會(huì)得到亞馬遜投喂的更多流量,從而推動(dòng)出單量增加。
圖源/亞馬遜全球開(kāi)店
數(shù)據(jù)顯示,一條商品listing正確且完整具有很大的意義,其流量及出單量會(huì)比不完整的Listing高出22%、9.8%。
非常值得注意的是,此次新版Listing完整度打分表與舊版相比,新增了4個(gè)重點(diǎn)得分項(xiàng):關(guān)鍵屬性全都填寫(xiě)、10字符<標(biāo)題長(zhǎng)度<200字符、標(biāo)題以品牌名開(kāi)頭、圖片信息完善度。
這些新增項(xiàng)有助于讓消費(fèi)者一眼就能夠快速了解產(chǎn)品,買(mǎi)與不買(mǎi),立刻做出決定。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),體驗(yàn)更好。
與舊版相比,新版打分表除了新增部分,其他項(xiàng)目的占比也有所調(diào)整。
因此賣(mài)家盡快根據(jù)新版標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整自己的鏈接。如果不修改,在2024年1月1日之后,根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn),很多原本評(píng)級(jí)為A的ASIN,會(huì)被降為B級(jí)甚至更低的評(píng)級(jí)。
比如,在北美站做家具類(lèi)目的賣(mài)家,那么根據(jù)新舊版標(biāo)準(zhǔn),其ASIN前后的分?jǐn)?shù)會(huì)出現(xiàn)變化。
根據(jù)舊版,其ASIN是A級(jí),得85分,但根據(jù)新版評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),其ASIN降低為C級(jí),僅得65分。
這是因?yàn)椋?「關(guān)鍵屬性」這一項(xiàng),在舊版打分表中,此項(xiàng)不計(jì)分,而新版此項(xiàng)卻占了25分。如果賣(mài)家填寫(xiě)不完整只能拿到部分或沒(méi)有分?jǐn)?shù)。
因此,根據(jù)新版的打分表,「關(guān)鍵屬性」務(wù)必盡量填寫(xiě)。
希望賣(mài)家盡快根據(jù)新版打分修改listing,確保流量穩(wěn)定,乃至實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)。
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