Philip在eBay上全職經營消費電子品類業(yè)務超過14年，店鋪生意經歷過各種各樣的經濟環(huán)境。他也是eBay的大買家，在eBay平臺上的消費額超過200萬美金。這讓他對消費者的網購心理感同身受，也促使他形成了自己的銷售策略——他堅持銷售高品質、高附加值和高客單價商品，并且取得了成功。

他認為，最重要的是要學會換位思考，站在買家的角度去考慮，這樣就很容易發(fā)現買家愿意如何為定價更高的產品掏錢。在他看來，買家愿意為質量有保障的產品和信用優(yōu)良的賣家支付更高的價格。那么如何做到這兩點呢？又如何為自己的產品定價呢？Philip介紹了自己的經驗。

Philip認為，專業(yè)賣家的客單價更高，因為買家更信任專業(yè)賣家。所以，展示專業(yè)性非常重要。賣家可以從以下幾個方面進行改善提升：

從標題、圖片展示、商品詳情等各方面精確介紹與展示商品的特點和優(yōu)點，語言規(guī)范精煉、排版和圖片簡潔美觀，不夸大也不含混不清。

AI技術確實可以節(jié)省人力、提高效率，但也要注意到，AI自動生成的內容往往會語言生硬，表達的信息也不一定精確可靠；所以即便使用了AI技術，也仍然需要有經驗的員工對內容進行編輯、修訂，確保語言流暢易懂且信息精確無誤。

這包括人性化的退換貨政策、專業(yè)及時的客服咨詢回復、信守售后服務承諾等方面。

Philip建議，賣家要充分利用eBay Seller Hub做好數據挖掘和研究，做好競品分析，理解競品的成功之道，eBay Seller Hub中自帶的Terapeak功能非常強大，很適合進行查詢分析、匯編和整理，可以做到一目了然。此外，Seller Hub中還有Overview、Performance等多個功能版塊，其中有許多數據分析工具，可以幫助賣家了解自己售出的產品與同行相比處于什么樣的水平。通過這些分析工具，賣家可以清晰地發(fā)現一些規(guī)律，比如：

★ 包郵商品賣得更快。

★ 有權威機構及地區(qū)出具的質量檢測報告、合規(guī)認證的商品成交價更高。

★ 售后服務做得好，可以提高復購率和客單價。

★ 高單價、高銷量、高轉化率的listing在撰寫標題、設置關鍵詞、填寫商品詳情頁、店鋪裝修等方面都做了大量投入。

作為買家的Philip，很喜歡“一站式購齊”、“開箱即可用”的體驗，哪怕這會比在不同店鋪淘零部件然后自行組裝多花費不少。這讓他意識到場景化銷售可以有效提高客單價。比如，圍繞影音室場景將相關的音響產品、話筒、各類配件都配齊進行搭售，給買家一種“成套設備”的印象。

Philip覺得場景化銷售的應用非常廣泛，“成套設備”之外，給商品搭售一些備用的配套零件或者提供一些相關耗材的替換裝也很受買家歡迎。不過，Philip強調，搭售的東西一定要是買家復購率很高的必需品，不然反而會讓買家反感。