大量賣家評論出現(xiàn)斷崖式下跌，涉及 3C 電子、家居用品、服飾鞋包等全品類。

有賣家曬出產(chǎn)品掉評論的截圖，并稱:“亞馬遜這次下手這么很的，我看到我類目一些掉評最厲害的直接從200個(gè)，4.9星的新鏈接掉評到22個(gè)評論，3.9星。”

一石激起千層浪，很多賣家紛紛表示自己的reviews也掉了：

“都一樣，我的也掉了?！?/span>

“我的政策之前四五個(gè)月合并的，也掉了?！?/span>

“我掉了挺多的vine評價(jià)，但是沒像政策說的掉那么多，實(shí)測原來60個(gè)vine, 還能剩40個(gè)左右?！?/span>

刪評不是新聞，但這次的動(dòng)靜不小，不僅波及了很多賣家，而且，一點(diǎn)預(yù)警都沒有，像是突然被拔了網(wǎng)線。

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競品Listing也在掉評論

有賣家稱，競品的鏈接也出現(xiàn)了掉評。

然而，出現(xiàn)大規(guī)模、斷崖式掉評是有原因的。

有賣家認(rèn)為，“這次真是大規(guī)模的，涉及的類目比較廣，有可能亞馬遜改了評論審核的機(jī)制，越來越難做了?！?/span>

深圳一位分析人士認(rèn)為，亞馬遜此番動(dòng)作并非針對個(gè)別賬號(hào)，而是進(jìn)行了無差別的刪評。無論是合并Vine，還是VP評論，都在掉評論。

比如，Vine合并評論的鏈接，之前一個(gè)產(chǎn)品有5個(gè)子體，每個(gè)子體分別有30條Vine評論，總共150條。合并變體后，由于現(xiàn)在的Vine評論最多只能顯示30條，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)壓縮，只保留其中一部分，其余的會(huì)被“吃掉”，表面上看就是直接掉了120條評論。

這種掉評并不是違規(guī)，也不是清洗異常訂單，而是系統(tǒng)合并邏輯導(dǎo)致的“評論上限壓縮”。對賣家來說，哪怕這些評論全是合規(guī)的，也擋不住系統(tǒng)強(qiáng)行“折疊”。

此外，也有賣家認(rèn)為，“掉評是早晚的事，只要你想走這條路，亞馬遜秋后算賬大家是知道的，隱形的地雷，什么時(shí)候想讓它爆，亞馬遜就拉下手中的引線，感覺有時(shí)候更像是籌碼，讓你不敢更過分違規(guī)?！?/span>

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FTC動(dòng)手，亞馬遜下場清評論

為什么亞馬遜突然下這么重的手？

一個(gè)重要背景是，美國FTC（聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)）持續(xù)加強(qiáng)對“虛假評論”的監(jiān)管。2024年8月，F(xiàn)TC針對虛假評論出臺(tái)了《禁止虛假評論和證言最終規(guī)則》，明確禁止售賣、購買或生成虛假消費(fèi)者評論，包括AI生成，并可對違規(guī)者進(jìn)行處罰。

今年的7月8日，F(xiàn)TC就向亞馬遜和沃爾瑪發(fā)出警告，要求對平臺(tái)第三方賣家濫用“Made in USA”等標(biāo)簽和刷評行為進(jìn)行整改。

如今，亞馬遜明顯加強(qiáng)了對Review系統(tǒng)的管控，不僅頻繁校準(zhǔn)評價(jià)可信度權(quán)重，還對點(diǎn)贊、評論發(fā)布的IP與行為路徑進(jìn)行了更細(xì)致的監(jiān)測。

整體來看，刪評還不是最致命的，真正讓人“頭大”的，是它背后引發(fā)的一系列連鎖反應(yīng)。比如，評論數(shù)量銳減將拖垮轉(zhuǎn)化率，好評率一掉，權(quán)重也隨之下滑。

對賣家來說，該做的不是“找新渠道刷”，而是“別再碰線”。算法越來越聰明，歷史賬也能被翻出來，能躲得過一次，躲不過第二次。（文/USD6688跨境網(wǎng)址導(dǎo)航）備注：部分?jǐn)?shù)據(jù)資料來自第三方，僅供行業(yè)參考。