作為一項服務(wù)于買賣雙方的共贏計劃，eBay Plus經(jīng)常被電商拿來和亞馬遜Prime服務(wù)相比。這項計劃目前只在eBay的德國站和澳大利亞站啟動，只要付費成為該計劃的eBay會員，就可以享受專屬優(yōu)惠和特權(quán)功能。

兩年前，eBay推出這項計劃時，就表示該計劃將為買家和賣家提供更優(yōu)惠的服務(wù)項目，并且將致力于產(chǎn)品的免費送達和退貨服務(wù)，以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等方面。

據(jù)外媒報道，eBay于9日宣布，將在下個月即4月份再次更新eBay Plus計劃，此次更新面向澳大利亞站點，將為澳大利亞賣家提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要更新如下:

1.eBay Plus標識方面：

在eBay Plus計劃中，最突出的標志應(yīng)該算是eBay Plus標識了。在此前eBay對該計劃的復(fù)盤中，帶有eBay Plus標識的產(chǎn)品銷售明顯上升了16%。而此次更新后，eBay為了區(qū)分原有和新會員的eBay Plus標識，將要求賣家符合原有和更新后的eBay Plus標準。

在對賣家物品刊登進行檢查測試后，符合雙重標準的賣家將繼續(xù)擁有eBay Plus標識，而不符合更新要求的賣家需要調(diào)整物品刊登，直到平臺確認無誤，才可重新享受eBay Plus賣家服務(wù)，其產(chǎn)品才可重獲eBay Plus標識。

2.產(chǎn)品物流方面：

此次更新針對的是澳大利亞站點的賣家，尤其是市區(qū)的賣家。只要買賣雙方都付費成為eBay Plus會員，并且賣家店鋪產(chǎn)品具有eBay Plus標識，那么買家在購買該產(chǎn)品后的三天內(nèi)，就可以通過免費特快專遞收到產(chǎn)品。

平臺對賣家在特快專遞升級費用方面的資助可達4美元，且在買賣雙方都是提供自動服務(wù)的。這項物流服務(wù)將為賣家?guī)砀蟮匿N量，預(yù)計將有比以往多一倍的買家，會因為此次特快專遞的免費自動升級，而增加其購買帶有eBay Plus標識產(chǎn)品的概率。

3.退貨方面：

在更新之后，加入eBay Plus的賣家，只需將產(chǎn)品上架的地址和退貨退回的地址設(shè)立在澳大利亞，并且保存賬號的地址設(shè)置，就可以享受最新退貨福利。

在退貨過程中，賣家同樣可以跟蹤產(chǎn)品的問題，平臺也會核實買家退貨是否真實。更新后的Report a Buyer會根據(jù)退貨產(chǎn)品自動判定，一旦發(fā)現(xiàn)賣家受到了買家的惡意退貨、虛假索賠等侵害，最高可獲9美元的運費補貼。

除此之外，倘若平臺發(fā)現(xiàn)退貨產(chǎn)品有使用痕跡或無法二次使用，便會向賣家征求意見，賣家既可以選擇申請退款獲得二分之一的貨款，也可以交由平臺處理，減少部分損失。但無論是以上那種行為，eBay都會將所有不利于賣家的投訴從Service metrics中移除。

加入eBay Plus計劃請注意：

1.    即使符合更新針對的產(chǎn)品類目標準，也并不代表你的產(chǎn)品都能夠享受服務(wù)。因為在更新事項中，諸如家用電器、家具等大件物品并不屬于eBay的優(yōu)惠對象。

2.    eBay Plus計劃只向普通賣家提供一個月免費試用，其他網(wǎng)站所謂能夠提供免費試用，都屬于誘導(dǎo)信息。

3.    在支付49美元的eBay Plus年費后，賣家無需再次支付任何額外的費用，包括展示費、成交費、退貨費等等，賣家對虛假付費信息要有防范心理。

4.    雖然eBay Plus賣家能夠提高產(chǎn)品曝光率和訂單轉(zhuǎn)化率，但想要成為計劃會員，也是需要一定條件的：首先，你的賣家等級需要被評為合格或優(yōu)秀；其次，任何刊登產(chǎn)品都不能是大型或重型物品，并且每件都需要定價，上架后需要提供買家退貨的選項；最基本的是，你的產(chǎn)品刊登地、所在地和退貨退回地址都必須在澳大利亞。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。