電商賣(mài)家郵件營(yíng)銷(xiāo)能否成功，取決于多個(gè)先決條件。

首先，賣(mài)家需要有訂閱用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，即穩(wěn)定的消費(fèi)者群體，郵件通知跳出率和退訂率都比較低，并能夠根據(jù)關(guān)鍵屬性對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行細(xì)分，比如潛在顧客、現(xiàn)有顧客、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類別、購(gòu)買(mǎi)日期等。

其次，賣(mài)家要能夠吸引新的郵件訂閱用戶（消費(fèi)者），可提供商品特別優(yōu)惠，增加吸引力。

最后，賣(mài)家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具的利用，至關(guān)重要。許多郵件服務(wù)商和電商企業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)都有提供營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具。

營(yíng)銷(xiāo)郵件類別：

1. “歡迎訂閱”郵件

這是發(fā)送給新的郵件訂閱用戶的郵件，單純表達(dá)“歡迎訂閱”或進(jìn)行簡(jiǎn)單問(wèn)候。

2. 售后郵件

在消費(fèi)者下單結(jié)賬后，立即發(fā)送一封“確認(rèn)訂單”郵件，訂單發(fā)貨后再發(fā)送“已發(fā)貨”的通知郵件。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，有些賣(mài)家在消費(fèi)者收貨后，會(huì)發(fā)送第三封郵件，請(qǐng)求買(mǎi)家留評(píng)。

評(píng)論對(duì)于衡量買(mǎi)家的滿意度，以及改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量非常重要。賣(mài)家或許可以嘗試在索評(píng)郵件中附上優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)者復(fù)購(gòu)。

3. “購(gòu)物車(chē)結(jié)賬”提醒郵件

這類郵件不僅可以提醒消費(fèi)者結(jié)賬，完成購(gòu)買(mǎi)流程，還可以添上產(chǎn)品功能、作用，讓消費(fèi)者自己覺(jué)得該產(chǎn)品有購(gòu)買(mǎi)的必要。提醒郵件發(fā)送的時(shí)間沒(méi)有限制，可以是消費(fèi)者剛離開(kāi)購(gòu)物網(wǎng)站，也可以是24小時(shí)后。

4. “再次互動(dòng)”郵件

很多郵件訂閱用戶可能已經(jīng)近半年沒(méi)有查看賣(mài)家郵件，賣(mài)家可以向這類消費(fèi)者群體發(fā)送“互動(dòng)”郵件，重新吸引其注意，可以在郵件中附上大力度折扣券，強(qiáng)調(diào)他們之前訂閱郵件的原因或者是賣(mài)家優(yōu)勢(shì)所在。

同時(shí)，賣(mài)家要記得總結(jié)郵件的回應(yīng)率，不斷調(diào)整和嘗試。

5. “老顧客福利”郵件

這類郵件針對(duì)那些經(jīng)常下單、且每筆訂單金額較高的老顧客，為其提供一系列特殊折扣和優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)向其表達(dá)感謝。

但是，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，郵件發(fā)的不要過(guò)于頻繁，一旦發(fā)現(xiàn)郵件閱讀率下降，或是退訂率上升，考慮下調(diào)郵件發(fā)送頻率。

對(duì)郵件訂閱用戶/消費(fèi)者群體進(jìn)行細(xì)分，是郵件自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)的必要條件，也可以避免郵件發(fā)送過(guò)于頻繁，導(dǎo)致消費(fèi)者反感，退訂率增加，或者迫使消費(fèi)者使用垃圾郵件過(guò)濾器，屏蔽賣(mài)家郵件。注意避免將同一郵件訂閱用戶放到兩個(gè)分組里。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。