自去年亞馬遜啟用多項(xiàng)邀評(píng)、留評(píng)政策以來(lái)，賣(mài)家們的評(píng)論區(qū)總算是好看了許多。誰(shuí)曾想，疫情還沒(méi)退散，新政策還沒(méi)捂熱乎，亞馬遜評(píng)論區(qū)又開(kāi)始作妖了。不少賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己店鋪的部分產(chǎn)品少了不少評(píng)價(jià)，尤其是好評(píng)，一時(shí)間郁悶不已。

一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜在旺季或黑五前夕，才會(huì)對(duì)被列入黑名單的賣(mài)家進(jìn)行刪評(píng)，主要是為了防止大量測(cè)評(píng)誤導(dǎo)消費(fèi)者，穩(wěn)定平臺(tái)正常運(yùn)行。然而，近期沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)的賣(mài)家，也被大量刪評(píng)了。這又是怎么回事呢？藍(lán)海億觀網(wǎng)帶你在亞馬遜刪評(píng)降權(quán)大背景下，更好地生存發(fā)展。

亞馬遜刪評(píng)是常規(guī)操作，賣(mài)家索評(píng)測(cè)評(píng)也是無(wú)奈之舉

“被刪評(píng)的這款產(chǎn)品我已經(jīng)賣(mài)了一年，總共才百來(lái)個(gè)評(píng)論，好評(píng)一下就沒(méi)了幾十個(gè)了”，亞馬遜某品牌賣(mài)家Mack向藍(lán)海億觀網(wǎng)反映，他不曾刷單，沒(méi)有收到亞馬遜限制其listing留評(píng)的任何郵件，但短短兩天內(nèi)，還是眼睜睜看著好評(píng)狂掉。

另外，也有曾經(jīng)刷評(píng)測(cè)評(píng)過(guò)的賣(mài)家反映了相同情況，“上次測(cè)評(píng)已經(jīng)是去年年初了，現(xiàn)在才來(lái)刪評(píng)是怎么回事？”賣(mài)家Jay表示，如今該產(chǎn)品的Review幾乎都被挖空了，已經(jīng)影響到產(chǎn)品權(quán)重和店鋪排名了，“要是亞馬遜刪的是差評(píng)就好了”。

實(shí)際上，亞馬遜下場(chǎng)刪評(píng)的行為已不是第一次了。首先，對(duì)于違反平臺(tái)規(guī)則的賣(mài)家，諸如測(cè)評(píng)比例過(guò)高、被新算法檢測(cè)到刷單的賣(mài)家，都是亞馬遜刪評(píng)的對(duì)象。其次，即使賣(mài)家沒(méi)有違反規(guī)則，老老實(shí)實(shí)做店鋪運(yùn)營(yíng)，也有可能被誤刪，畢竟亞馬遜一貫都是“寧可錯(cuò)殺也不錯(cuò)放”。

但無(wú)論平臺(tái)如何加大刪評(píng)力度，賣(mài)家對(duì)評(píng)論區(qū)的引導(dǎo)仍然是必需的環(huán)節(jié)。不少打造爆品的賣(mài)家，在營(yíng)銷前期都是靠索評(píng)、測(cè)評(píng)發(fā)展起來(lái)的。因此，二者雖矛盾，但共存，寄生的關(guān)系還是比較穩(wěn)定，況且，被刪評(píng)的也不止個(gè)別賣(mài)家，不必過(guò)于擔(dān)憂。

被亞馬遜刪評(píng)已成定局，不如想想如何“彎道超車(chē)”

對(duì)于亞馬遜下場(chǎng)刪評(píng)一事，與其在“刪評(píng)原因”上糾結(jié)，不如準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施。既然賣(mài)家明確自家產(chǎn)品沒(méi)有違規(guī)操作，那么，還是可以選擇通過(guò)申訴等方式，爭(zhēng)取拿回被誤刪的好評(píng)。畢竟和真人真評(píng)相比，一封申訴郵件的功夫還是值得付出的。

另外，賣(mài)家也可充分利用更多的評(píng)論，提高評(píng)論區(qū)好評(píng)的密度。一般來(lái)說(shuō)，已經(jīng)遭遇亞馬遜刪評(píng)的賣(mài)家，并不建議其在敏感時(shí)期內(nèi)做測(cè)評(píng)，同樣也要考慮到測(cè)評(píng)刷單的成本。因此，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議賣(mài)家，最好還是通過(guò)自然引流的方式，利用PPC廣告和社交平臺(tái)進(jìn)行推廣。

當(dāng)然，除了上述必要的申訴和上評(píng)，暫時(shí)提高產(chǎn)品權(quán)重外，賣(mài)家還是有機(jī)會(huì)能夠?qū)崿F(xiàn)“彎道超車(chē)”的。亞馬遜的Early Reviewer Program計(jì)劃便是可以充分利用的政策。既然刪評(píng)已經(jīng)成為亞馬遜的常規(guī)操作，那么賣(mài)家自然也是要想方設(shè)法獲得官方認(rèn)可的評(píng)論。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，只要賣(mài)家加入Early Reviewer Program計(jì)劃中，亞馬遜向購(gòu)買(mǎi)店鋪產(chǎn)品的消費(fèi)者些許現(xiàn)金支持，以鼓勵(lì)賣(mài)家留下評(píng)論。雖然該計(jì)劃需要賣(mài)家提前繳納60美元的費(fèi)用，但是亞馬遜方面需要不斷幫助賣(mài)家向消費(fèi)者索評(píng)，直到目標(biāo)產(chǎn)品獲得5個(gè)以上評(píng)論。

但需要注意的是，該計(jì)劃需要賣(mài)家提前做好注冊(cè)品牌，并在平臺(tái)進(jìn)行品牌備案。而且，即使平臺(tái)會(huì)保證評(píng)論，但并沒(méi)有規(guī)定買(mǎi)家留評(píng)的時(shí)間。不過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，利用官方推出的計(jì)劃上評(píng)上星，總比通過(guò)刷單刷評(píng)等違規(guī)方式獲評(píng)，來(lái)得安全。

最后，藍(lán)海億觀網(wǎng)給賣(mài)家們提個(gè)醒，亞馬遜評(píng)論區(qū)的政策近年來(lái)的確越來(lái)越使人摸不透。因此，如果想要更穩(wěn)定的銷量、更優(yōu)質(zhì)的評(píng)論，主攻亞馬遜銷售的同時(shí)，嘗試外部引流也是助攻方法。既可以引到平臺(tái)上進(jìn)行交易，也可以借此結(jié)交更多信譽(yù)高的優(yōu)質(zhì)客戶。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，加入亞馬遜上評(píng)上星交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。