日本站和美國(guó)站大量刪評(píng)？亞馬遜4種特殊Review引發(fā)的思考

藍(lán)海億觀網(wǎng)2020年05月19日 340

“今年是一個(gè)非常奇特的年份這個(gè)公眾號(hào)有大量國(guó)內(nèi)電商賣家批量轉(zhuǎn)型出口跨境電商很多外貿(mào)人也在部分轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)電商兩類人在路口擦肩而過(guò)互道一聲：傻13二”

今年是一個(gè)非常奇特的年份

這個(gè)公眾號(hào)有大量國(guó)內(nèi)電商賣家

批量轉(zhuǎn)型出口跨境電商

很多外貿(mào)人也在部分轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)電商

兩類人在路口擦肩而過(guò)

互道一聲：傻13

二月的口罩

三月的護(hù)目鏡四月的熔噴布五月的頭盔是不是瞬間覺得熱血沸騰了

都說(shuō)所有的賺錢門路寫在刑法里

這句話放在亞馬遜上面

所有的賺錢門路都寫在被封的賬號(hào)里

果不其然

亞馬遜又在美國(guó)，日本又開始大量刪評(píng)了

做了這么多年的亞馬遜

所有賺錢了的賣家都會(huì)分享一個(gè)真理給你

好評(píng)，五星review是必須有的

沒有的話，你是不可能賺到錢的

review在一個(gè)產(chǎn)品下有多種狀態(tài)

很多賣家沒仔細(xì)去理解這句話的意思

一條listing目前有4種特殊狀態(tài)

需要我們注意：

1，一條listing沒有review；

Review數(shù)量為0的時(shí)候基本上都是新品剛上架；

新品剛上架在前2個(gè)月會(huì)獲得流量扶持；

這時(shí)候打開站內(nèi)自動(dòng)廣告引流

轉(zhuǎn)化率雖然低

這時(shí)候就是用自動(dòng)廣告來(lái)進(jìn)行新品測(cè)試；

測(cè)試選品是否正確

以及產(chǎn)品的的標(biāo)題，圖片，價(jià)格是否及格

及格的標(biāo)準(zhǔn)是：

能夠夠持續(xù)出單，說(shuō)明是平臺(tái)需要的產(chǎn)品；

同時(shí)參加新品的“早期評(píng)論人計(jì)劃”獲得review

請(qǐng)看：提醒亞馬遜新賣家 - 上新品，請(qǐng)不要忘了 “早期評(píng)論人計(jì)劃”

2，一條listing只有1個(gè)一星review；

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)一星review

可以說(shuō)是非常讓人煩躁的事情；

也可以判定是沒有經(jīng)驗(yàn)的新賣家的運(yùn)營(yíng)結(jié)果；

當(dāng)持續(xù)產(chǎn)生訂單了；

就應(yīng)該想辦法盡快上幾個(gè)4.5星好評(píng)；

一星review對(duì)很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)

基本上是宣判了死刑；

基本的處理步驟如下：

先看是不是關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，不是的話找亞馬遜移除；

如果review是關(guān)于產(chǎn)品的描述；

立刻聯(lián)系買家解決他的問(wèn)題；

同時(shí)在comment下評(píng)論

接著；

有必要的話可以寫手寫信，郵寄給買家，表達(dá)誠(chéng)意；

迅速找3個(gè)以上的5星好評(píng)

去覆蓋1星差評(píng)帶來(lái)的影響；

3，一條listing只有1個(gè)三星review

這種情況也是推新品時(shí)候比較常見的；

歐美買家因?yàn)楸容^尊重產(chǎn)品真實(shí)的使用體驗(yàn)；

三星review代表對(duì)你產(chǎn)品的基本滿意；

具體解決方法

需要根據(jù)三星review的內(nèi)容來(lái)解決

總體來(lái)說(shuō)；

三星review雖然在亞馬遜評(píng)價(jià)系統(tǒng)里

是不計(jì)算listing得分；

但新品只有一個(gè)三星評(píng)價(jià)

會(huì)將整個(gè)產(chǎn)品星級(jí)拉低；

這時(shí)候只需要一個(gè)5星review去平衡即可

4，一條listing全部都是5星review；

因?yàn)橥七^(guò)無(wú)數(shù)的新產(chǎn)品；

也經(jīng)歷過(guò)很多不可避免的斷貨；

但是有一點(diǎn)可以確認(rèn)；

斷貨3天以上對(duì)產(chǎn)品排名影響很大；

一條listing全部是5星review

即使斷貨超過(guò)3天只要產(chǎn)品一上架；

24小時(shí)之內(nèi)就能恢復(fù)之前的排名；

總結(jié)：Review星級(jí)越高，產(chǎn)品抗斷貨能力越強(qiáng)；

以上4種特殊review狀態(tài)

可以說(shuō)是所有賣家未來(lái)會(huì)遇到的狀況；

雖然亞馬遜今年大規(guī)模在整頓市場(chǎng)；

但增加review的渠道依然有（來(lái)源：藏龍薈跨境電商）

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