亞馬遜產(chǎn)品listing底下的評(píng)論是非常重要的，據(jù)調(diào)查，72%的網(wǎng)購(gòu)者閱讀完評(píng)論之后才會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)。這就催生了大量的虛假評(píng)論。虛假評(píng)論不僅在亞馬遜等電商平臺(tái)出現(xiàn)，同時(shí)也在Yelp等點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站大量出現(xiàn)。它們像假新聞一樣，無(wú)孔不入，時(shí)時(shí)刻刻欺騙著大眾。

Yelp、百思買(mǎi)和沃爾瑪?shù)奶摷僭u(píng)論泛濫成災(zāi)

多年來(lái)，服務(wù)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)Yelp 一直在與虛假評(píng)論作斗爭(zhēng)。前些年，Yelp 對(duì)圣地亞哥的麥克米倫律師事務(wù)所提起訴訟，指控該公司員工假裝客戶，用 Yelp 評(píng)論自己的雇主律師事務(wù)所。

不過(guò)，Yelp 并不是一直采取這么激進(jìn)的方法來(lái)于虛假評(píng)論作斗爭(zhēng)。它經(jīng)常采取內(nèi)部的一些懲罰措施。

例如，被發(fā)現(xiàn)有虛假評(píng)論的公司可能會(huì)面臨排名懲罰，失去在站內(nèi)做廣告的權(quán)利，刪除列表信息，甚至將該公司完全從平臺(tái)上清除出去。

根據(jù) Fakespot 出具的報(bào)告，52% 的沃爾瑪網(wǎng)站商品評(píng)論被認(rèn)為是假的，超過(guò)一半以上的評(píng)論是假的，這是非常驚人的。

另外一個(gè)零售網(wǎng)站百思買(mǎi)也因?yàn)樘摷僭u(píng)論而上了新聞。

網(wǎng)購(gòu)者經(jīng)常通過(guò)閱讀評(píng)論來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)該商品。 據(jù)調(diào)查，94%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)閱讀商品listing底下的評(píng)論，72% 的顧客在閱讀評(píng)論之前不會(huì)采取行動(dòng)。

然而，隨著消費(fèi)者的敏銳度越來(lái)越高， 79% 的消費(fèi)者撐開(kāi)發(fā)現(xiàn)自己正在閱讀一個(gè)虛假評(píng)價(jià)評(píng)論。

推特上的專(zhuān)業(yè)虛假評(píng)論販子

你在推特上輸入“#reviews”，可能會(huì)出現(xiàn)以下的結(jié)果。 專(zhuān)業(yè)提供虛假電商評(píng)論的人立即被搜索出來(lái)了。

這些人正是亞馬遜和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)打擊的對(duì)象。

除了人工留評(píng)，許多人利用軟件技術(shù)，在亞馬遜listing下批量地留下虛假評(píng)論。技術(shù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，超過(guò)90% 的虛假評(píng)論是計(jì)算機(jī)生成的。

亞馬遜曾使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，24小時(shí)馬不停蹄地分析所有評(píng)論，阻止或刪除大量的虛假評(píng)論。

眾所周知，公司的員工、朋友和家庭成員也會(huì)撰寫(xiě)虛假的評(píng)論來(lái)支持自己公司的產(chǎn)品，甚至連 Facebook 也這么干。 2019年1月，《紐約時(shí)報(bào)》披露，多條針對(duì)Facebook網(wǎng)站的五星評(píng)論似乎都是Facebook員工寫(xiě)的。（藍(lán)海億觀網(wǎng) 周必榮）