剛剛，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，從8月16日開始，對(duì)于符合亞馬遜退貨政策的美國訂單，如果買家申請(qǐng)退貨，系統(tǒng)將自動(dòng)同意申請(qǐng)。

另外，亞馬遜推出了Black Business Accelerator計(jì)劃，為黑人企業(yè)和賣家提供支持。

亞馬遜退貨政策具體有什么更新？

根據(jù)Selling on Amazon政策新增規(guī)定，自8月16日起，對(duì)于美國買家/美國境內(nèi)發(fā)起的退貨申請(qǐng)，如果符合亞馬遜退貨政策，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)授權(quán)同意該申請(qǐng)，包括那些按照Prepaid Return Label program（預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃）申請(qǐng)免除SKU碼的產(chǎn)品。

對(duì)于賣家自己編寫SKU（Seller-filed SKU），且免除“預(yù)付退貨標(biāo)簽”的退貨包裹，賣家還是可以上傳自己付費(fèi)的退貨標(biāo)簽。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果買家的退貨申請(qǐng)不符合亞馬遜退貨政策，或者屬于“豁免類目（category-exempt）”的話，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)同意該申請(qǐng)，仍然需要亞馬遜團(tuán)隊(duì)或賣家進(jìn)行手動(dòng)操作，決定是否同意退貨。

另外，如果是賣家自發(fā)貨的國際退貨申請(qǐng)，賣家需要以下其中一種退貨選項(xiàng)：

1. 退款不退貨（returnless refund）：也就是，向買家全額退款，但不要求對(duì)方寄回商品

2. 國內(nèi)退貨（domestic return）：在買家所在的國家，提供一個(gè)當(dāng)?shù)赝素浀刂?/font>

3. 國際退貨預(yù)付運(yùn)輸標(biāo)簽（prepaid international return shipping）：提供賣家自己的預(yù)付退貨運(yùn)輸標(biāo)簽

同樣也是從8月16日起，如果賣家自發(fā)貨的國際退貨不遵循以上政策，亞馬遜會(huì)代替賣家退款給買家，從賣家賬號(hào)里扣費(fèi)。

如需了解更多，前往Automatic authorization seller-fulfilled return requests頁面；如果想了解有關(guān)國際退貨的更多細(xì)節(jié)，則前往Customer returns for international sales頁面。

對(duì)于亞馬遜新的退貨政策規(guī)定，很多賣家表達(dá)了疑惑，甚至是抵觸情緒。

比如，為免除預(yù)付退貨標(biāo)簽的產(chǎn)品自動(dòng)同意退貨，是什么意思？“賣家可以選擇上傳merchant-paid label”是否意味著亞馬遜也會(huì)提供退貨標(biāo)簽，和賣家退貨標(biāo)簽一起，供買家選擇使用？

另外，買家退貨申請(qǐng)經(jīng)過系統(tǒng)同意了，但是沒有獲取退貨標(biāo)簽怎么辦？可以用自己購買的標(biāo)簽寄回產(chǎn)品嗎？

Black Business Accelerator計(jì)劃，是否影響黑人以外賣家？

據(jù)悉，亞馬遜與黑人雇員網(wǎng)絡(luò)（BEN）、非盈利合作伙伴聯(lián)盟合作，推出了黑人企業(yè)加速器計(jì)劃（Black Business Accelerator program），旨在打破全美范圍內(nèi)的種族主義，給黑人企業(yè)和賣家提供更多進(jìn)入電商市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，幫助他們建立可持續(xù)增長的電商業(yè)務(wù)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜承諾為此計(jì)劃投入1.5億美元，為黑人賣家提供各種資源，讓他們也能夠成為企業(yè)家和行業(yè)領(lǐng)頭人，最終推動(dòng)不同人種之間的經(jīng)濟(jì)平衡增長。

據(jù)悉，亞馬遜Black Business Accelerator計(jì)劃將為黑人賣家提供財(cái)政支持、企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)、營銷和推廣支持，讓他們?cè)趤嗰R遜平臺(tái)銷售最大化。

不過，有賣家質(zhì)疑，亞馬遜公開給黑人賣家提供支持，把賣家按照膚色劃分，不正是“種族主義”的體現(xiàn)嗎？

很多黑人賣家表示，不需要亞馬遜以此方式來給他們提供支持，只要銀行貸款利率和白人一樣就好了。

也有賣家擔(dān)心，那剩下的賣家怎么辦？如果不是黑人賣家，可能會(huì)因?yàn)閬嗰R遜這個(gè)計(jì)劃而受到更多的擠壓，面臨更大競(jìng)爭？（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。