自1995年開始在線銷售書籍以來，亞馬遜已經(jīng)進入了數(shù)十個行業(yè)和領(lǐng)域，包括訂閱和流媒體服務(wù)、云服務(wù)供應(yīng)商、進軍醫(yī)療保健和出版行業(yè)等，但零售業(yè)務(wù)仍然是核心。

據(jù)估計，亞馬遜在美國電商市場占據(jù)50%的份額，從電商零售起家，擴張到實體店市場。

亞馬遜的零售業(yè)務(wù)，不僅僅是為第三方賣家提供服務(wù)的電商平臺，其實可以細(xì)分為10大板塊，線上業(yè)務(wù)和實體店業(yè)務(wù)各占一半。

一、亞馬遜線上零售

1. 亞馬遜網(wǎng)站（Amazon.com）

亞馬遜零售業(yè)務(wù)的最大部分，來自于線上銷售，其網(wǎng)站提供了非常豐富的產(chǎn)品選項，包括鞋服、家居家具用品、電子產(chǎn)品等等，產(chǎn)品價格有競爭力，也都有評論和評分，幫助消費者做出購買決定，最快可享受“當(dāng)日送達”服務(wù)。

可以說，亞馬遜為其他電商零售者提供了行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)。

亞馬遜自己也在其網(wǎng)站上賣產(chǎn)品，包括消費科技產(chǎn)品、智能設(shè)備，比如Amazon Kindle電子閱讀器、Amazon Echo音箱。

2. 亞馬遜Prime

從技術(shù)上講，這是亞馬遜的一個訂閱服務(wù)，不是零售部門，但是，亞馬遜Prime會員計劃卻是亞馬遜整個零售商業(yè)模式的基礎(chǔ)。

Prime會員一年的會費是119美元，可享受獨家優(yōu)惠、產(chǎn)品和折扣，還有免費、快速運輸和配送服務(wù)，這些福利能夠增加消費者粘性，鼓勵他們繼續(xù)在亞馬遜平臺購物，以享受更多的折扣。

此外，亞馬遜還讓Prime會員享受到零售領(lǐng)域之外的福利，比如亞馬遜流媒體服務(wù)。

藍海億觀網(wǎng)了解到，如今亞馬遜Prime會員數(shù)超過1.5億，早在2019年，亞馬遜通過Prime會費和其他非AWS訂閱服務(wù)獲得的收益，就達到了192.1億美元。

3. 亞馬遜電商平臺

獨立的第三方賣家或供應(yīng)商，可以入駐亞馬遜平臺銷售產(chǎn)品，每獲得一筆訂單，像亞馬遜支付一定比例的銷售傭金（推薦費）。

據(jù)了解，亞馬遜電商平臺上50%的銷售額都是由第三方賣家創(chuàng)造的。

賣家可以選擇自己履行訂單物流，或者付費使用亞馬遜FBA物流服務(wù)。

2019年，亞馬遜因為向第三方賣家提供服務(wù)而獲得的收益達到537.6億美元。

4. Zappos

2009年，亞馬遜收購了Zappos這個線上鞋服零售商，收購價12億美元，然后將Zappos作為子公司，但仍然獨立運營。

2019年，Zappos報告收益超過5.68億美元。

5. 亞馬遜自營品牌

除了提供第三方電商平臺業(yè)務(wù)，亞馬遜還有自營品牌，自己作為一個“零售賣家”銷售產(chǎn)品。

藍海億觀網(wǎng)了解到，如今亞馬遜有100多個自營品牌，比如Amazon Basics，做家居類的，比如廚房用品和電池，還有Amazon Essentials，做服裝，以及Pinzon，做奢侈品床具和毛巾。

二、亞馬遜實體店業(yè)務(wù)

6. 亞馬遜書店

2015年，亞馬遜在開了第一家實體書店Amazon Books，之后陸續(xù)在13個州開了21家書店，包括紐約、加利福尼亞和科羅拉多。

亞馬遜書店根據(jù)在其平臺和Kindle閱讀器收集的消費者數(shù)據(jù)，精選一系列圖書在實體店上架銷售，這些書籍在Amazon.com至少要獲得四星評價，或者是備受讀者期待的新版本、新書

除了書籍，Amazon Books實體店還提供了游戲、玩具、家居用品和亞馬遜科技設(shè)備，Prime會員可享受折扣價。

7. Whole Foods全食超市

2017年，亞馬遜收購Whole Foods（全食超市連鎖），全食超市一共大約有500家門店，收購價高達137億美元，這是亞馬遜進軍實體業(yè)務(wù)的最大一次動作， 也標(biāo)志著亞馬遜開始進入食品零售行業(yè)。

Whole Foods以其精選的天然、有機產(chǎn)品而聞名，亞馬遜Prime會員可在任何一家Whole Foods店鋪享受折扣。

8. Amazon 4-star

這是亞馬遜的“四星級”百貨商店，2018年在紐約開了第一家，現(xiàn)在已有11家，提供各種各樣的零售商品，比如消費科技產(chǎn)品、廚房用品、家居用品和玩具。

百貨商店中所有商品都是4星評級、暢銷產(chǎn)品或熱門產(chǎn)品。

9. Amazon Go

Amazon Go屬于一種消費者自主結(jié)賬的便利店，亞馬遜在2018年推出這種運營模式，現(xiàn)在在全美有25家。

顧客進入商店時掃描Amazon Go應(yīng)用程序，直接在APP內(nèi)結(jié)賬就可以，不需要到收銀臺，其實也沒有收銀臺，這可以免去排隊的繁瑣和消耗時間。

10. Amazon Pop Up

亞馬遜在2020年初推出了主題快閃店模式，現(xiàn)在已經(jīng)有6家，所謂快閃店，就是店鋪主題隨時更換，比如芭比50周年紀(jì)念日、漫威復(fù)仇者聯(lián)盟等，然后對應(yīng)主題推薦不同的品牌和產(chǎn)品。

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