近日，一批賣家被亞馬遜多收了傭金。

這些賣家近日進(jìn)行了打折促銷，

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，打折的商品被按原價(jià)收傭金了。

依照亞馬遜原來規(guī)定，

如果商品進(jìn)行折扣促銷，

只按照打完折后的實(shí)際成交價(jià)格來算傭金的。

比如，

一件10美元的商品，傭金比率是15%，

打5折后售價(jià)是5美元，

那么，

亞馬遜應(yīng)該收的傭金是5美元*15%=0.75美元，

然而，在近日的計(jì)算中，

亞馬遜直接按照商品原價(jià)，

10美元*15%=1.5美元來收取傭金了。

這個(gè)只是舉例，在實(shí)際銷售中，

很多商品價(jià)格是幾十美元，乃至幾百美元，

如果按照原價(jià)來收取，

許多賣家多支付超過1000美元的成本。

這不是個(gè)例。

一批美國站賣家從11號開始，

折扣訂單都按照原價(jià)來計(jì)算傭金了。

此外，德國站、日本站等出現(xiàn)這種情況。

且除了站內(nèi)，

一些賣家的站外折扣也被收額外傭金。

一位美國站賣家，其商品原價(jià)是79.99美元，

在站外開coupon優(yōu)惠了24美金，

依照折扣價(jià)來算是8.4美元，

但亞馬遜實(shí)際收了12美元，

每單多收3.6美元，

促銷之下，隨便可能出個(gè)幾十單上百單，

那么在這種情況下，

亞馬遜將多收一千美元以上。

也有賣家發(fā)現(xiàn)，

一些商品依然按照折扣價(jià)來算傭金，

但這些商品是比較便宜的，

但貴的商品卻又依照原價(jià)來算傭金了。

一位賣家稱，

亞馬遜的算法，真是“雞賊”到家了，

在這種情況，

許多賣家要承受巨大的額外損失，

尤其是一些大賣家，要承受更多。

比如，

深圳一線大賣家賽維的平臺傭金就非常龐大，

僅2020年，

就給亞馬遜支付了3.64億元的平臺費(fèi)用。

而平臺費(fèi)用的主要組成部分就是傭金。

賽維的SKU數(shù)量非常龐大，

其僅僅在亞馬遜的SKU，

在2020年就達(dá)到了26.92萬個(gè)。

這么大量的SKU，

涉及到折扣促銷的，數(shù)量肯定不小。

香港上市公司晨北科技也是“亞馬遜大戶”，

2020年平臺傭金也達(dá)到了11565千美元

（合約8256.52萬）

以產(chǎn)品為驅(qū)動的安克創(chuàng)新（Anker），

平臺費(fèi)用也非常高，僅僅在2019年的半年里，

其銷售平臺費(fèi)用就達(dá)5.16億，

在2018年則高達(dá)10.4億。

當(dāng)然，這里面還包括平臺的物流、倉儲費(fèi)，

但傭金占了巨大的比重。

如果亞馬遜改變傭金計(jì)算規(guī)則，

那么，無論是安克、賽維、晨北這樣的大賣家，

還是廣大中小賣家，

都要承受一筆巨大的額外支出。

那么，亞馬遜真的改變了平臺規(guī)則了嗎？

目前為止，亞馬遜尚未正式發(fā)布公告，

聲明將提高傭金。

難道如賣家所說的，亞馬遜算法很雞賊，

偷偷改變算法，提高傭金么？

對此，很多人分析稱，

亞馬遜可能不會這樣做，

因?yàn)椋?/font>

傭金政策是亞馬遜最重要的平臺規(guī)則之一，

平臺大規(guī)則不會輕易變動，

如果要調(diào)整，絕對不會偷偷調(diào)整，而會公告。

此外，如果都按照原價(jià)收傭金，

實(shí)際上對促銷活動的一種抑制，甚至是一種打擊，

對亞馬遜整個(gè)生態(tài)是有巨大的負(fù)面影響。

為此，一些賣家紛紛跟客服交流，

希望可以退回多收的傭金。

客服表示，

關(guān)于傭金收取差異的問題，

是由系統(tǒng)問題導(dǎo)致的，

技術(shù)部門正在緊急處理中。

建議賣家標(biāo)記自己的錯(cuò)誤訂單，并提交核實(shí)。

在幾天內(nèi)，將給予答復(fù)。

或許，

這次傭金大調(diào)整，只是虛驚一場。

除了傭金問題，

許多賣家踩到了coupon+code 疊加的大坑，

有賣家一夜之間，0元清空2000件商品，

也有賣家一下子損失了幾十萬。

近日一位賣家再次踩了Coupon設(shè)置的大坑，

而遭受了巨大損失。

該賣家稱， Coupon設(shè)置時(shí)，

不小心設(shè)置了“coupon+code 疊加”，

code 的時(shí)間已經(jīng)到期了，

但是還是跟coupon疊加了。

一大早起來，該賣家的歐洲站庫存全部清空了，

基本是0元售出，

虧了貨物，

還要支付亞馬遜配送費(fèi)，真是非常難受。

該賣家與客戶經(jīng)理溝通后，得到答復(fù)稱，

FBA訂單是沒有辦法取消的，

哪怕一千萬的貨被清空了，

也沒有辦法，也需要承受損失。

英文客服也回復(fù)稱無法取消訂單：

這是許多賣家會踩的坑，

億觀資訊組小編的一個(gè)賣家朋友，

曾經(jīng)也犯了這個(gè)錯(cuò)，

聯(lián)系客服后，

無論如何溝通，都無法取消訂單，

客服只是說，

遇到這個(gè)情況，我切身體會的你的心痛，

我也深表同情。

但同情是沒有用，該賣家因此損失了幾萬元。

幾萬元或許是小時(shí)，但還有許多賣家，

損失的數(shù)額是幾十倍甚至更多。

一位運(yùn)營人員稱，

同事也是“coupon+code ”疊加，

最后2000件貨物瞬間被清空了。

另一個(gè)運(yùn)營人員稱，

一個(gè)同事賣的貨值很高，

50美金的折扣碼疊加之后，

成交價(jià)8美金，直接損失30萬。

另一位賣家設(shè)置code后，以為coupon到期了，

但實(shí)際上還有幾個(gè)小時(shí)的有效期，

疊加設(shè)置后，訂單“瞬間爆炸”，

產(chǎn)品直接上到小類第6，大類500名，

還好虧得不是很多，也是算是交了學(xué)費(fèi)。

還有一位賣家疊加設(shè)置之后，

2個(gè)小時(shí)內(nèi)，

一條鏈接上的1800個(gè)貨物瞬間搶光了，

全都是付款￡0，損失幾十萬!

差點(diǎn)“腦溢血”。

一位賣家總結(jié)得很到位，

亞馬遜優(yōu)惠券、促銷、秒殺之類的重疊，

一直都是亞馬遜賣家的“破產(chǎn)的捷徑”。

一些賣家表示，

coupon設(shè)置一般不太會疊加的。

不過，有些賣家還是遇到了重復(fù)疊加的情況，

在這種情況下，需要自己去取消，

或者預(yù)算被跑到80%時(shí)，

亞馬遜才會出手“及時(shí)止損”，將其停掉。

此外，

即便coupon顯示停掉了，也以設(shè)置新的coupon ，

買家也繼續(xù)去領(lǐng)取，因此是容易造成疊加的。

為此，該賣家提醒大家注意，

上個(gè)coupon即便到期了，

系統(tǒng)有4小時(shí)左右的反應(yīng)時(shí)間，

如果在這個(gè)時(shí)間段再設(shè)置coupon，是會重疊的。

針對疊加設(shè)置的問題，

一些業(yè)內(nèi)人士給出了建議，

有做coupon  ，就不要設(shè)置code，

盡量要堅(jiān)持 二選一的原則，

如果要同時(shí)做，就要指定專人來盯著，

每一個(gè)優(yōu)惠券設(shè)置，一定要記錄在案，

及時(shí)盤點(diǎn)，避免重疊。

另外，要設(shè)置預(yù)警機(jī)制，

將活動排期表列出來，

一旦某個(gè)ASIN的累計(jì)活動折扣幅度超過某數(shù)值，

立即出發(fā)預(yù)警。

此外，可以就折扣力度不一致、Money off 改為Percent off 時(shí)間不一致等，

設(shè)置專門的預(yù)警，

還有，Tracking ID中的ASIN list不一致，

Claim code combinability不是preferential等也要提出預(yù)警。

疊加甚至，真的完全不能取消訂單了嗎？

完全要坐以待斃了嗎？

對此，多位賣家分享了自己成功取消訂單的經(jīng)驗(yàn)。

一位賣家表示，

因?yàn)檎凵险?/span>，出了將近700單。

為了止損，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在開case，尋求取消訂單，

兩個(gè)人將近開了600多個(gè)case，

最后還是搶回來一百多個(gè)訂單。

該賣家給了總結(jié)：

1. 優(yōu)惠券界面開case，開英文case；2. 后臺下載訂單號，

只有pending狀態(tài)的才可以取消；3. 每個(gè)case不要放太多訂單號，一次放10個(gè)，

否則客服幫忙取消的概率很小，

但是還是有客服可以取消的，

一旦有好心客服幫取消了，

可以在原case再開，

讓他再取消，能多取消幾個(gè)是幾個(gè)。

畢竟遇到好心客服的機(jī)會不多。

另一位賣家詳情分享了取消步驟。

該賣家表示通過這一操作，

收到了成效。

該賣家稱， 亞馬遜物流團(tuán)隊(duì)不能取消“折上折”訂單了，

但優(yōu)惠劵團(tuán)隊(duì)可以幫取消。

大致步驟是：

第一步：獲得支持——我要開店。

第二步：手動描述問題，或者在底部點(diǎn)進(jìn)菜單，搜索優(yōu)惠券。

關(guān)于上述的方法，一部分賣家表示失效了。

為此，該賣家又分享了一個(gè)訂單取消功能和路徑。

然而，

關(guān)于上述分享，一些賣家測試了，表示無法使用，

也有部分賣家表示非常實(shí)用。

總結(jié)說來，大家遇到折上折的錯(cuò)誤訂單，

還是要堅(jiān)持一個(gè)思路，那就是，

不能輕易放棄，如上述賣家的經(jīng)歷，

哪怕開600個(gè)case，1000個(gè)case，也要嘗試。

或許，真遇到一個(gè)好心的客服，

在自己權(quán)限范圍之外，

請求更高層級的領(lǐng)導(dǎo)幫忙，

也能搶回一些損失。

最后祝所有賣家生意興隆，并小心運(yùn)營，避免損失。（藍(lán)海億觀-資訊組）