最近，有烏克蘭亞馬遜賣家賬號(hào)被封，產(chǎn)品鏈接評(píng)論全部清空。賣家在社交媒體上用了“烏克蘭”和“烏克蘭戰(zhàn)爭(zhēng)”的詞語(yǔ)做標(biāo)簽，發(fā)布了帖子。

果然，這些標(biāo)簽很快引起了關(guān)注。畢竟，俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)一直是世界關(guān)注的焦點(diǎn)。

很快，亞馬遜團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就有人回應(yīng)了他，并讓賣家提供店鋪token。這樣的效率，讓國(guó)內(nèi)的亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)汗顏。

不知道是不是受烏克蘭賬戶處理效率高的影響。據(jù)跨境屋報(bào)道，這幾天，有國(guó)內(nèi)服務(wù)商嗅到商機(jī)，開(kāi)發(fā)出“以烏克蘭資料注冊(cè)亞馬遜店鋪”的新業(yè)務(wù)。

這是近幾天才出現(xiàn)的服務(wù)。該服務(wù)商稱，可提供亞馬遜穩(wěn)定賬號(hào)，烏克蘭法人護(hù)照注冊(cè)，過(guò)視頻認(rèn)證，過(guò)明信片，質(zhì)保雙卡保關(guān)聯(lián) 等一應(yīng)俱全。

還有另外的服務(wù)商，提供烏克蘭信息單認(rèn)證賬號(hào)（過(guò)明信片驗(yàn)證）。

從提供的資料來(lái)看，這兩個(gè)服務(wù)商源頭可能是同一個(gè)渠道。

目前，無(wú)法確定這種烏克蘭賬戶是真是假，但是，不可否認(rèn)的是，服務(wù)商真的是膽子大，神通大。只有賣家想不到的，沒(méi)有服務(wù)商做不到的。

關(guān)鍵是，這種賬號(hào)有賣家敢用么？

自從俄烏局勢(shì)緊張以來(lái)，亞馬遜就給到烏克蘭本土賣家一些特別措施，以幫助他們度過(guò)艱難時(shí)期。

有多位烏克蘭本土賣家收到郵件，出于保障賣家的安全，亞馬遜主動(dòng)關(guān)停了他們的賬號(hào)，并且不會(huì)對(duì)賬號(hào)帶來(lái)任何的負(fù)面影響。賣家可以通過(guò)郵件內(nèi)的鏈接，在任何認(rèn)為適合的時(shí)間重啟賬號(hào)。

這樣的人文關(guān)懷，對(duì)亞馬遜其他站點(diǎn)的賣家來(lái)說(shuō)，是十分羨慕的。估計(jì)這也是一些服務(wù)商炮制烏克蘭賬號(hào)的動(dòng)力。

另外，亞馬遜官方在社區(qū)博客上專門撰寫了幫助烏克蘭的相關(guān)文章。在亞馬遜商城首頁(yè)設(shè)置了烏克蘭捐款區(qū)，可以說(shuō)，給烏克蘭相關(guān)的事件，亞馬遜官方是相當(dāng)重視的。

“從首頁(yè)的捐款，就能看出亞馬遜正在做錢袋子”。有賣家嘲諷道

其他賣家附和，真有人去捐嗎？打造圣母人設(shè)，唇亡齒寒呀

此前，路透社曾報(bào)道，亞馬遜CEO表示利用其物流能力為有需要的人提供物資，并利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)來(lái)幫助政府，作為亞馬遜對(duì)烏克蘭支持的一部分。

并且，亞馬遜承諾為烏克蘭人道主義工作的捐贈(zèng)高達(dá)1000萬(wàn)美元。

亞馬遜對(duì)于烏克蘭的協(xié)助是竭盡全力，反觀其對(duì)俄羅斯的態(tài)度，是制裁起來(lái)毫不手軟。

首先是沒(méi)有任何預(yù)警，亞馬遜就暫停，向俄羅斯和白俄羅斯的客戶運(yùn)送零售產(chǎn)品，并停止在這些國(guó)家接受新的第三方賣家。這對(duì)該市場(chǎng)的賣家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生重大影響。

亞馬遜還暫停了俄羅斯用戶對(duì)Prime Video的訪問(wèn)，并停止接受俄羅斯客戶關(guān)于視頻游戲新世界New World的訂單。

要知道Prime Video是亞馬遜的流媒體視頻，其服務(wù)范圍已覆蓋世界上超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，已經(jīng)超越了主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Netflix。

New World則是亞馬遜在俄羅斯直接銷售的唯一一款視頻游戲。

再早些時(shí)候，亞馬遜官網(wǎng)還宣布，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)停止接收俄羅斯和白俄羅斯的新客戶。

亞馬遜切斷對(duì)俄羅斯的云服務(wù)，對(duì)一些使用該服務(wù)的俄羅斯公司將造成嚴(yán)重影響。同時(shí)，對(duì)俄羅斯的有關(guān)技術(shù)手段提出更多挑戰(zhàn)。

亞馬遜放棄即得利益，不管是在實(shí)物產(chǎn)品還是軟件服務(wù)方面，都對(duì)俄痛下殺手。

我們小小賣家沒(méi)有翻云覆雨的能力，巨變來(lái)了，只能順其自然，做好自己分內(nèi)的事，在保證賬號(hào)安全的情況下，踏踏實(shí)實(shí)賺錢。

亞馬遜新規(guī)：因疫情影響賬戶績(jī)效，賣家可進(jìn)行申訴

3月16日，亞馬遜專門給中國(guó)賣家發(fā)布了一條公告，表示隨著新冠病例的激增和地方政府采取的限制規(guī)定，亞馬遜正在采取全面措施。以減輕由此造成的違約，對(duì)賣家業(yè)績(jī)指標(biāo)所產(chǎn)生的不良影響。

針對(duì)賣家賬戶的延遲發(fā)貨率、取消率或訂單缺陷率指標(biāo)產(chǎn)生的影響，賣家可以就不可抗拒因素引起的政策違規(guī)行為，向亞馬遜提起申訴。并在申訴中提供所有相關(guān)證明信息。

以便亞馬遜在審核賬號(hào)違規(guī)與疫情限制之間，存在的必然聯(lián)系。從而做出正確判斷。

針對(duì)賣家訂單量較多而又不能及時(shí)發(fā)貨的情況，亞馬遜鼓勵(lì)賣家將賬戶狀態(tài)設(shè)置為“假期模式”，一旦賣家具備完成訂單條件，并能滿足客戶的期望時(shí)，再恢復(fù)賬戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

 亞馬遜這一新規(guī)，對(duì)中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)利好消息，真是及時(shí)雨啊。

深圳是華南地區(qū)跨境電商的主要基地，數(shù)據(jù)顯示，在深圳，估計(jì)有40000名賣家通過(guò)不同的跨境電商平臺(tái)向海外消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。

據(jù)悉，深圳跨協(xié)調(diào)查了約2800名亞馬遜等電商平臺(tái)的賣家，結(jié)果顯示，這些賣家均因疫情，受到了不同程度的供應(yīng)鏈中斷、無(wú)法發(fā)貨等影響。

該協(xié)會(huì)表示，由于禁止所有員工出入，深圳的物流和倉(cāng)庫(kù)“基本停滯”。貨物可能無(wú)法按時(shí)交付，亞馬遜等跨境賣家將受到一波短期影響。

好在，亞馬遜出臺(tái)了疫情期間的利好新規(guī)，各位賣家要及時(shí)關(guān)注賬號(hào)績(jī)效問(wèn)題，根據(jù)相關(guān)政策進(jìn)行申訴，或者調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，以免影響賬戶安全。（跨境電商第一線）