藍(lán)海億觀網(wǎng)2023年07月27日 0
“亞馬遜棄置有許多“天坑”。”
一些被賣家主動(dòng)棄置的商品,亞馬遜并沒(méi)有老老實(shí)實(shí)去“扔掉”或銷毀,而是自己回收并進(jìn)行二次銷售。
一位賣家的某款產(chǎn)品被顧客購(gòu)買后,退了回來(lái),理由是零件缺少,無(wú)法組裝。于是,亞馬遜提示該款產(chǎn)品有瑕疵,要求賣家處理。
由于該款產(chǎn)品即將斷貨的,賣家不想再銷售,因此,一直不進(jìn)行處理,過(guò)了30天后,任由亞馬遜自動(dòng)棄置了。
然而,一段時(shí)間后,有顧客找上門來(lái),聲稱購(gòu)買了該賣家的產(chǎn)品,但是缺少零部件,無(wú)法組裝。
賣家在后臺(tái)查詢后,發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有該訂單,但該商品確實(shí)是賣家所售的,賣家一眼認(rèn)得。
隨后,顧客給出了訂單信息顯示,原來(lái)該款商品是由一個(gè)叫“Amazon Services LLCd ”店鋪銷售的。
事情終于搞明白:亞馬遜“棄置”了賣家之前的商品之后,并沒(méi)有銷毀或者扔掉該商品,而又再次通過(guò)自己的“Amazon.com Services LLCd ”進(jìn)行銷售。原來(lái)賣家的售價(jià)是60美元,亞馬遜的售價(jià)是30美元,因此,吸引了顧客下單。
令賣家無(wú)法理解的是,明明客戶退回商品是因?yàn)槿鄙倭慵?,可亞馬遜“棄置”后,依舊賣給顧客,導(dǎo)致顧客找上門來(lái),還可能給差評(píng)。
這一做法,實(shí)在有些不地道,吃相比較難看。
類似的實(shí)例還有不少。
一位賣家發(fā)現(xiàn),自己的某款商品有人跟賣,點(diǎn)進(jìn)去一看,原來(lái)是亞馬遜自己跟賣,賣的是二手有瑕疵的貨。
原來(lái),賣家選擇了棄置某款商品之后,亞馬遜可能覺(jué)得還能搶救一下,以二手商品的形式出售,售價(jià)只需三分之一或者二分之一。
賣家棄置商品,結(jié)果被亞馬遜用來(lái)跟賣自己了,實(shí)在難以接受。
因此,該賣家吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):對(duì)于不可售商品,一律退回到自己的退貨地址,一點(diǎn)都不要留給亞馬遜。
因此,該賣家建議,把“允許亞馬遜購(gòu)買”或“重新包裝”勾選全部去掉,也不要讓亞馬遜回收殘次品,亞馬遜只會(huì)竭盡所能的榨取剩余價(jià)值,最后鍋都是賣家背。
找亞馬遜索賠,一般很難找證據(jù),因?yàn)檫@些條款的解釋權(quán)也歸亞馬遜。因此,建議將所有選項(xiàng)關(guān)掉,退回自己的額海外倉(cāng)處理二手貨,或者銷毀,不給雞賊的亞馬遜任何機(jī)會(huì)。
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