過(guò)年前幾天，大馬消費(fèi)者Kar Yee購(gòu)買的燈籠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，包裝完好無(wú)損。她立即掛起燈籠，瞬間家中彌漫著濃厚的春節(jié)氛圍?？粗陟谏x的小燈籠，她對(duì)此次網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)深感滿意，也為即將到來(lái)的新年增添了更多喜悅與期待。這個(gè)春節(jié)，無(wú)論身在何處，她都感受到了家的溫暖和節(jié)日的歡樂(lè)。

在他看來(lái)，春節(jié)是一個(gè)爆單契機(jī)，但爆單絕不會(huì)一蹴而就。談及有什么建議能分享給剛剛?cè)腭vLazada的新賣家們，Ryan表示：“新賣家要花時(shí)間在購(gòu)物端，站在買家的角度去看買家需要什么，觀察、總結(jié)熱銷品的特點(diǎn)，再進(jìn)行選品和優(yōu)化產(chǎn)品。接著通過(guò)折扣優(yōu)惠讓消費(fèi)者感到物有所值，提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，讓進(jìn)店用戶成為忠實(shí)顧客，完成銷售閉環(huán)?！?/span>

Ryan店鋪的IM CHAT（Lazada商家與買家溝通的即時(shí)通訊工具）回復(fù)率高達(dá)99%，他坦言：“即使剛開始一個(gè)人運(yùn)營(yíng)店鋪，忙于發(fā)貨打包，我也會(huì)基本保持每小時(shí)在線?！?span style="outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(38, 86, 188); overflow-wrap: break-word !important;">及時(shí)回復(fù)不僅可以提高店鋪的評(píng)價(jià)、降低退貨退款率，還能增加買家回購(gòu)率。

一位想要裝飾新居的買家在IM CHAT留言，表示自己非常喜歡Ryan家的一款小吊飾，但不知道要買多少數(shù)量及如何搭配。Ryan隨即將裝飾效果圖發(fā)送給了客戶，并推薦了幾款符合客戶需求的裝飾品和數(shù)量建議。下單后客戶收到貨也十分滿意，將效果圖發(fā)在Instagram上，為Ryan的店鋪引流了很多訪客。

Ryan店內(nèi)的商品均在10馬幣以內(nèi)，考慮到輕小件商品平價(jià)的特點(diǎn)，他在店內(nèi)商品開啟了多件多折活動(dòng)，“多件多折非常適合輕小件裝飾配飾類產(chǎn)品，或者長(zhǎng)尾類目多SKU、多變體、日常消耗品，能夠有效提升客單價(jià)和商品轉(zhuǎn)化?！?/span>這次嘗試讓Ryan獲取利潤(rùn)的同時(shí)，也讓消費(fèi)者感到物超所值。

此外，為主品設(shè)置小贈(zèng)品，可以進(jìn)一步拉升購(gòu)物好感度，提升轉(zhuǎn)化。在促銷季期間，Ryan為全店設(shè)置了贈(zèng)品—裝飾掛鉤。贈(zèng)品價(jià)值不需要很高，只需要單獨(dú)一個(gè)鏈接進(jìn)行設(shè)置即可，但卻有效拉升了轉(zhuǎn)化率及好評(píng)數(shù)量。

Ryan分享道：“東南亞消費(fèi)者的價(jià)格敏感值較高，高性價(jià)比是他們購(gòu)物時(shí)的決定性因素。因此，運(yùn)費(fèi)占比訂單總額過(guò)高則很可能打消他們的購(gòu)物欲?！薄Ｓ捎谄涞陜?nèi)商品基本都在10馬幣內(nèi)，權(quán)衡過(guò)后，他加入了Lazada包郵項(xiàng)目，消費(fèi)者僅需購(gòu)買20馬幣的商品即可享受低至1馬幣的超低運(yùn)費(fèi)，讓消費(fèi)者打消了顧慮。

三套組合拳下來(lái)，Ryan店鋪的訂單量出現(xiàn)了明顯增長(zhǎng)，對(duì)比未參加項(xiàng)目時(shí)單量漲幅超15倍！因此，他特別推薦賣家參加多件多折、買贈(zèng)活動(dòng)及包郵項(xiàng)目，這對(duì)單量是一個(gè)很強(qiáng)的助推器。

無(wú)人問(wèn)津的新店如何有效引流？Ryan開店至今，廣告基本未停，用來(lái)測(cè)試新品和提升熱銷款單量。

Ryan說(shuō)：“廣告對(duì)于新店鋪來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，測(cè)試新品是否受歡迎，最終篩選出能穩(wěn)定出單、符合買家口味的產(chǎn)品，進(jìn)行不斷迭代?！?/span>

但Ryan剛開始投放廣告時(shí)，著急提升單量并獲得買家好評(píng)，效果并不好。不斷試錯(cuò)后，他利用廣告來(lái)測(cè)試新品，慢慢找出了屬于自己店鋪的熱銷產(chǎn)品！“關(guān)于廣告投放，我以及我看到的大量商家同行的經(jīng)驗(yàn)告訴我，聚焦好于分散。家居裝飾品這類多SKU商家，在資源有限的前提下，最好聚焦于5-15個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力/最熱賣的商品去重點(diǎn)推廣，確保較高的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)還可以將引流進(jìn)來(lái)的買家引導(dǎo)至店鋪其它商品上?！?/p>

從象牙塔走進(jìn)跨境電商的藍(lán)海，Ryan感慨道：“雖然我從零開始，沒(méi)有任何電商經(jīng)驗(yàn)，但我時(shí)常會(huì)看其他賣家的經(jīng)驗(yàn)分享，總能從中學(xué)習(xí)到一些東西，再把這些賣家的長(zhǎng)處整合學(xué)習(xí)。這是我慢慢成長(zhǎng)的過(guò)程?！?/p>

在別人的經(jīng)驗(yàn)里學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的Ryan，今天也想把自己的經(jīng)驗(yàn)分享給新賣家。這位27歲的老板正在這片藍(lán)海遨游，不斷地?cái)U(kuò)大自己的團(tuán)隊(duì)，在東南亞市場(chǎng)獲取第一桶金。看完優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享，各位是不是想了解更多品類爆單信息并極速入駐？（來(lái)源：Lazada Lazada東南亞電商）