研究表明，時(shí)效每縮短一小時(shí)，電商賣家的產(chǎn)品復(fù)購率，可平均提升約1%-3%。

一位賣家對自己的訂單，做了具體的統(tǒng)計(jì)，使用確保實(shí)效的物流服務(wù)之后，其店鋪產(chǎn)品的好評率明顯上升，其中，在法國、西班牙市場的產(chǎn)品復(fù)購率提升了約20%。

從這個(gè)角度看，時(shí)效是跨境電商的命脈之一。

菜鳥集團(tuán)副總裁、跨境物流事業(yè)部總經(jīng)理熊偉曾梳理了跨境物流的時(shí)效進(jìn)階：“最早跨境物流，必須做到20天以內(nèi)，20天以上，就是海外消費(fèi)者不能接受的長時(shí)效，現(xiàn)在基本已經(jīng)被淘汰；進(jìn)入到2周以內(nèi)，是消費(fèi)者相對比較有信心的階段；1周以內(nèi)，就進(jìn)入到消費(fèi)者比較開心的狀態(tài)。”

針對跨境電商的時(shí)效的痛點(diǎn)，2023年9月，菜鳥聯(lián)合速賣通，首次推出“全球五日達(dá)”跨境快線產(chǎn)品，覆蓋英國、西班牙、荷蘭等國家。

如今，菜鳥“全球五日達(dá)”，已實(shí)現(xiàn)從5工作日（實(shí)際履約時(shí)間7個(gè)自然日左右）提速至5自然日，以英國市場為例，該產(chǎn)品的平均妥投率實(shí)現(xiàn)超95%，穩(wěn)居中英快線時(shí)效第一。

菜鳥提供的“全球五日達(dá)”，以快速的時(shí)效，解決了許多跨境電商企業(yè)的痛點(diǎn)。歐洲一位做多平臺(tái)服裝生意的跨境賣家表示：“以前后臺(tái)總是遇到買家催促和等不及半路退貨的情況，非常頭疼，我用了菜鳥5日達(dá)產(chǎn)品后，不僅中途退貨的情況減少了，連買家的好評率都變多了，復(fù)購率較去年增長了30%?！?/span>

9月10日，在2025全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥宣布對“全球五日達(dá)”跨境快線產(chǎn)品，進(jìn)行全面升級，預(yù)計(jì)年底將新增越南、匈牙利、新加坡、卡塔爾、菲律賓及奧地利6大歐亞核心國家，最快5個(gè)自然日即可將跨境包裹送到歐洲。

01.

菜鳥"全球5日達(dá)"的極致時(shí)效

目前，升級后的“全球五日達(dá)”服務(wù)，已向“所有跨境電商平臺(tái)”及“出海賣家”開放。

熊偉表示：“菜鳥打造了覆蓋全球200多國的跨境物流網(wǎng)絡(luò)，目前為90%全球頭部跨境電商平臺(tái)提供跨境履約服務(wù)。面向未來，‘全球五日達(dá)’將覆蓋更多全球電商核心市場?！?/span>

菜鳥宣布“全球5日達(dá)”全面升級

目前，菜鳥跨境包裹網(wǎng)絡(luò)建設(shè)了18個(gè)海外分撥中心，除了全鏈路產(chǎn)品外，菜鳥跨境物流還在歐洲提供G2G“三日達(dá)”、高效五日達(dá)、十日達(dá)及清派分段服務(wù)等多層次產(chǎn)品。菜鳥的產(chǎn)品矩陣，可適配不同階段、不同規(guī)模的跨境平臺(tái)、獨(dú)立站、出海品牌等客戶需求，滿足當(dāng)?shù)囟嘣锪鲌鼍靶枨蟆?/span>

02.

平均每天500萬個(gè)包裹出境

脫胎于阿里巴巴，菜鳥加速“單飛”，開始蛻變成一家市場化的全球化智能供應(yīng)鏈物流企業(yè)。

其中，菜鳥的全球化業(yè)務(wù)，占比已過半。菜鳥從中國運(yùn)出的跨境包裹量，平均每天達(dá)500萬個(gè)。

目前，來自阿里平臺(tái)的業(yè)務(wù)，依然占據(jù)重要分量，但外部客戶也在大幅度增加，包括主流跨境電商平臺(tái)、10億級大賣家，以及部分中小賣家家和個(gè)人消費(fèi)者，如果算業(yè)務(wù)占比，已經(jīng)超過阿里。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，萬霖2025全球智慧物流峰會(huì)上表示，菜鳥的戰(zhàn)略定位會(huì)聚焦兩方面：

一是更開放多元：從過去專注服務(wù)阿里，變成一個(gè)更加開放去服務(wù)所有客戶、所有平臺(tái)的公司，專注橫向構(gòu)建公共物流網(wǎng)絡(luò)；二是全球化、科技化：聚焦全球供應(yīng)鏈、跨境物流、海外本地快遞及全球科技服務(wù)四大板塊。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方向上 首先是供應(yīng)鏈優(yōu)化：強(qiáng)化國內(nèi)外倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（如海外倉并購擴(kuò)展），推廣“區(qū)域倉+前置倉”模式，降低履約成本；其次是跨境網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：從過去的單一中心向多中心流向的變化，加強(qiáng)中國到海外的線路，同時(shí)也持續(xù)拓展海外“國家”與“國家”之間線路，包括歐洲國家互相之間的對發(fā)，美國到拉美的流向等；最后是本地化交付：菜鳥大量自建網(wǎng)絡(luò)，在許多國家實(shí)現(xiàn)了快速的本地化交付。

菜鳥，正在全球加速中。