Wish 疫情物流支持政策，商戶不用擔(dān)心訂單退款和物流賠款了！

藍(lán)海億觀網(wǎng)2020年02月14日 258

“由于近期新冠狀病毒疫情影響，部分Wish訂單發(fā)貨可能遇到一系列物流方面的挑戰(zhàn)，包括物流服務(wù)商無法正常攬收或無法正常安排航班發(fā)運等問題。Wis”

由于近期新冠狀病毒疫情影響，部分Wish訂單發(fā)貨可能遇到一系列物流方面的挑戰(zhàn)，包括物流服務(wù)商無法正常攬收或無法正常安排航班發(fā)運等問題。

Wish理解這些因素嚴(yán)重影響了中國商戶們的店鋪運營，并已與合作物流服務(wù)商緊密溝通，在疫情期間整合物流資源，以協(xié)助商戶正常發(fā)貨。因此，Wish為從中國大陸通過WishPost發(fā)貨的商戶們提供了以下一系列的發(fā)貨支持和指南，商戶們不用擔(dān)心訂單退款或物流相關(guān)賠款等風(fēng)險啦。

1. 部分物流服務(wù)商（WishPost渠道）承諾對Wish平臺訂單實行優(yōu)先發(fā)貨，承諾訂單從攬收到離開始發(fā)國機(jī)場或訂單入倉到離開始發(fā)國機(jī)場，以最快時間內(nèi)完成。

這些Wish推薦的具體WishPost渠道名稱及發(fā)貨時效，請參考以下鏈接中可下載表格中的信息：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao。

2. 由于各地檢疫通行問題，攬收無法上門或轉(zhuǎn)運時效無法保障時，Wish鼓勵商戶使用中國郵政速遞或順豐快遞等快遞方式將直發(fā)訂單寄送到上述所推薦的物流服務(wù)商的收貨地址。具體服務(wù)商收貨地址，請參考以下鏈接中可下載表中的信息：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliushangshouhuodizhi。

部分所推薦的物流渠道將對商戶自寄包裹給予部分補(bǔ)貼。具體自寄補(bǔ)貼說明，請商戶們參考以下鏈接中可下載表格中的內(nèi)容：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao。

商戶可咨詢WishPost客服，以了解更多相關(guān)信息。

3. 由于EPC和/或A+訂單在部分地區(qū)無法實現(xiàn)按時攬收，我們建議商戶使用快遞方式將訂單寄送到對應(yīng)的EPC和/或A+倉庫地址（即每個該類訂單在商戶平臺和WishPost中對應(yīng)的配送收件地址）。

4. 使用快遞方式將訂單發(fā)送到以上推薦的物流服務(wù)商收貨地址或EPC/A+倉庫的商戶可在WishPost客服登記快遞單號、對應(yīng)訂單、物流服務(wù)商、或?qū)?yīng)倉庫等相關(guān)信息。WishPost客服將幫助跟進(jìn)該包裹到達(dá)后的入倉及交運，或幫助申請補(bǔ)貼等

推薦使用的國內(nèi)快遞服務(wù)包括：

中國郵政快遞（www.11185.cn）：

? 中郵速遞小包（最高20kg）國內(nèi)轉(zhuǎn)運參考時效3-4天；

?EMS國內(nèi)速遞（最高30kg）國內(nèi)轉(zhuǎn)運參考時效2-3天；

順豐快遞（www.sf-express.com/cn/sc/）

? 國內(nèi)轉(zhuǎn)運參考時效2-3天。

Wish理解在此緊急情況之下，商戶們正在面對極大的店鋪運營挑戰(zhàn)。

Wish繼續(xù)積極聽取商戶們的反饋，努力提供及時并有效的店鋪運營指南（如上），并適當(dāng)調(diào)整商戶政策，以最大限度支持商戶渡過難關(guān)。

請商戶們繼續(xù)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理，并提供疫情期間任何與訂單履行相關(guān)的反饋，或告知我們由于物流困境而導(dǎo)致的問題。

請商戶們一定要做好防護(hù)措施，祝愿大家健康平安地挺過這一關(guān)。（來源：Wish）

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