隨著亞馬遜平臺(tái)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的商家入駐平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越激烈，有不少新手賣家向藍(lán)海億觀網(wǎng)反映說，運(yùn)營(yíng)小白沒有經(jīng)驗(yàn)，有不少的阻礙，尤其是亞馬遜的那些規(guī)則指標(biāo)摸不透。接下來(lái)就詳細(xì)解析一下亞馬遜平臺(tái)的六大指標(biāo)。為了規(guī)范亞馬遜平臺(tái)賣家們的運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)也有自己的一套指標(biāo)，總共有6個(gè)，也是給賣家們提的要求，讓賣家們能夠用心經(jīng)營(yíng)，最大可能的為買家們提供良好的購(gòu)物環(huán)境，如果沒有達(dá)標(biāo)，平臺(tái)也會(huì)給出相應(yīng)的懲罰。

第一，預(yù)配送取消率（小于2.5%）

為了能夠提醒賣家們注意自己的產(chǎn)品庫(kù)存，如果發(fā)現(xiàn)庫(kù)存緊張的時(shí)候，要盡快補(bǔ)充，或者將該產(chǎn)品下架，如若不然，可能會(huì)提高預(yù)配送取消率，從而對(duì)賣家店鋪的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響，使賣家的利潤(rùn)減少等等。

第二，有效追蹤率（大于95%）

提高有效追蹤率，可以為買家們提供物流保障，可以時(shí)時(shí)查看自己所購(gòu)買的產(chǎn)品的物流情況，加強(qiáng)客戶對(duì)賣家的信任度。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果該項(xiàng)指標(biāo)沒有達(dá)到95%，那么賣家會(huì)受到限制，即在這個(gè)類目下將被禁止售賣非FBA的產(chǎn)品。需要注意的是，產(chǎn)品物流的追蹤信息要符合一定的條件，才能有效。首先，上傳時(shí)間要在48小時(shí)內(nèi)，并且一定要保證所有的信息都準(zhǔn)確無(wú)誤，否則會(huì)被認(rèn)定為是無(wú)效的。

第三，退貨不滿意率（小于10%）

該項(xiàng)指標(biāo)雖然沒有達(dá)標(biāo)的話，亞馬遜平臺(tái)不會(huì)有絕對(duì)的懲罰，但是它會(huì)影響到店鋪的運(yùn)營(yíng)。退貨不滿意率和“差評(píng)”是不一樣的，它是指，賣家因?yàn)闆]有在48小時(shí)內(nèi)，對(duì)買家的退貨請(qǐng)求做出相應(yīng)的回復(fù)，由此而收到的不好的反饋。退貨不滿意率一般由負(fù)面退貨反饋率，延遲回復(fù)率和無(wú)效拒絕率這三個(gè)部分組成。賣家們要盡量控制該指標(biāo)，如果過高，不僅會(huì)受到懲罰，也會(huì)給店鋪帶來(lái)?yè)p失。

第四，訂單缺陷率（小于1%）

訂單缺陷率即在賣家所有的單子中，遭到差評(píng)和索賠的單子所占的比重。要想降低該指標(biāo)，賣家必須要做到，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量，進(jìn)一步完善物流的追蹤，讓買家們有良好的購(gòu)物體驗(yàn)。如果不幸遭遇索賠糾紛，可以嘗試與買家進(jìn)行溝通，盡可能和平解決。

第五，延遲發(fā)貨率（小于4%）

如果該項(xiàng)指標(biāo)過于高，說明賣家的物流不穩(wěn)定，經(jīng)常發(fā)貨延遲了，導(dǎo)致買家要多次對(duì)賣家進(jìn)行提醒，嚴(yán)重的會(huì)直接投訴，或者直接要把訂單取消，這些會(huì)給賣家的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)很大的負(fù)面影響。賣家一定要做好物流追蹤服務(wù)，必要的時(shí)候，及時(shí)向買家解釋情況，盡可能得到買家的原諒，降低指標(biāo)。

第六，商品政策合規(guī)性

即賣家一定要遵守亞馬遜的規(guī)則政策，我們都知道，亞馬遜平臺(tái)特別注意保護(hù)賣家們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如果有侵權(quán)行為被發(fā)現(xiàn)并且經(jīng)過證實(shí)的話，程度較輕的會(huì)收到小紅旗，嚴(yán)重的可能直接封號(hào)，所以賣家們要特別注意在保護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)，不要侵犯了其他人的合法利益。以上亞馬遜平臺(tái)的六大指標(biāo)，賣家們要用心經(jīng)營(yíng)店鋪，雖然有些不達(dá)標(biāo)的話也不會(huì)有很嚴(yán)重的懲罰，但是每一項(xiàng)指標(biāo)都與賣家的利益息息相關(guān)，所以為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，盡可能都要做到達(dá)標(biāo)。(跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼加入亞馬遜分享交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。