近日，亞馬遜賣家怨聲載道、夜不能寐。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用亞馬遜亞馬遜一鍵評(píng)分系統(tǒng)——rating的功能，直接扔差評(píng)，成為了惡意競(jìng)爭(zhēng)的手段。這些不良服務(wù)商為了錢，什么評(píng)論都可以上！

差評(píng)對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是晴天霹靂，因?yàn)閹讉€(gè)差評(píng)就能輕而易舉讓一個(gè)listing下架。

評(píng)論的好壞很大程度上影響了產(chǎn)品銷量，甚至結(jié)束產(chǎn)品的生命周期。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，有許多賣家在各大論壇中抱怨，自己辛苦經(jīng)營(yíng)的listing面臨下架風(fēng)險(xiǎn)！

疫情期間，多數(shù)賣家原本銷量急劇下降，然而，這些莫須有的差評(píng)對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是雪上加霜。

如今，疫情已經(jīng)大有好轉(zhuǎn)，原以為可以開始接收更多訂單，卻被卻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有意為之的一星差評(píng)，絆住前進(jìn)的腳步。

通常情況下一周左右才有一到兩個(gè)的評(píng)價(jià)的listing，竟然在一天內(nèi)就被無(wú)良競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上了數(shù)個(gè)一星rating。

亞馬遜rating新玩法

亞馬遜賣家都深知，rating是亞馬遜在2019年才推出的評(píng)論功能，和之前的review有所不同的是，買家可以通過(guò)rating的一鍵評(píng)分功能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反饋。

令人意想不到的是，有些賣家為提高自身產(chǎn)品的銷量，竟然尋找上服務(wù)商，為自己的產(chǎn)品定制五星rating。

更加過(guò)分的是有些賣家急功近利，不顧職業(yè)道德，專門找黑心服務(wù)商為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商定制差評(píng)、直評(píng)和VP差評(píng)。

針對(duì)以上情況，賣家們可以參考以下兩點(diǎn)建議：

1.聯(lián)系亞馬遜官方客服

鑒于服務(wù)商的惡意差評(píng)，建議直接發(fā)郵件聯(lián)系馬亞遜客服進(jìn)行相關(guān)申訴。郵件內(nèi)容列出listing的評(píng)論內(nèi)容、評(píng)論時(shí)間、評(píng)論賬號(hào)等方面的證據(jù)，進(jìn)行反擊。

2.增加好評(píng)，淡化差評(píng)的影響

為了安全起見，建議選擇自然留評(píng)，不到萬(wàn)不得已盡量不要尋找測(cè)評(píng)服務(wù)商，這不利于賬號(hào)權(quán)重和安全。

大環(huán)境下，各大跨境電商平臺(tái)的賣家們?yōu)榱顺鰡螝椌邞]。亞馬遜作為全球最大電跨境商平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。

藍(lán)海億觀網(wǎng)建議賣家們?cè)诠礁?jìng)爭(zhēng)、遵守平臺(tái)規(guī)則的情況下經(jīng)營(yíng)自己的店鋪。 同時(shí)也提醒那些不懷好意的賣家能恪守職業(yè)道德，共同維護(hù)平臺(tái)環(huán)境。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入亞馬遜運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。