眾所周知，贏得移動(dòng)端市場(chǎng)份額，將是電商未來(lái)的重要趨勢(shì)。當(dāng)今，移動(dòng)電商占據(jù)整個(gè)電商零售不到一半的份額。 到2021年其有望超過(guò)一半。

這意味著在今后這些年，如果您更多專注于你的移動(dòng)端而不是你的電腦端，會(huì)更有利可圖。移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)，隨著我們使用手機(jī)的具體場(chǎng)景而改變。

當(dāng)人們拿起手機(jī)時(shí)，就很想看看有什么好買的。 作為電商運(yùn)營(yíng)者， 必須讓客戶進(jìn)入這種想買的狀態(tài)。

移動(dòng)端的購(gòu)物體驗(yàn)：抓住碎片化瀏覽者的心理

人們通過(guò)手機(jī)搜索，是因?yàn)樗麄冊(cè)诼飞?，在走?dòng)中，晚上臨睡前躺在床上或者早上剛睡醒躺在床上。

搜索的內(nèi)容通常反映了當(dāng)前社交媒體的潮流和熱點(diǎn)。為了抓住這些潛在客戶早上晚間的購(gòu)買沖動(dòng)，移動(dòng)電商網(wǎng)站必須能夠快速，容易的訪問(wèn)，而且頁(yè)面也要非常美觀，因?yàn)?strong>碎片化瀏覽的情況下，頁(yè)面一定要有獨(dú)特之處，否則很難留住人。

移動(dòng)端體驗(yàn)個(gè)性化

更改背景圖片，最喜歡的音樂(lè)，顏色的搭配，文本框，還有最常用的表情文字等等。 移動(dòng)端的購(gòu)物體驗(yàn)同樣要求個(gè)性化。

移動(dòng)端的SEO（搜索引擎優(yōu)化）

通過(guò)SEO 能優(yōu)化從移動(dòng)端到電腦端的購(gòu)物體驗(yàn)。 移動(dòng)端的SEO BEST PRACTICE（搜索引擎優(yōu)化），通常是通過(guò)AMP技術(shù) ( 加速移動(dòng)端頁(yè)面) 來(lái)優(yōu)化要下載的信息的總量。AMP 是谷歌公司在移動(dòng)端下載速度方面的規(guī)范。

通常進(jìn)行過(guò)AMP技術(shù)優(yōu)化的網(wǎng)站在移動(dòng)端加載的速度更快。大多數(shù)購(gòu)物者都有這樣的經(jīng)歷，由于一個(gè)頁(yè)面加載太慢而直接關(guān)閉它。電商應(yīng)該都不想這些頁(yè)面是自己的移動(dòng)端平臺(tái)吧。

電商今后最明顯的趨勢(shì)之一，就是加速網(wǎng)站的加載時(shí)間，確保瀏覽者在他的購(gòu)買欲望消失之前讓他找到他心儀的產(chǎn)品。

電腦端的購(gòu)物體驗(yàn)

對(duì)于通過(guò)電腦的購(gòu)物體驗(yàn)，你通常需要假定瀏覽者是不同的客戶群體。通過(guò)電腦訪問(wèn)你網(wǎng)站的顧客更有購(gòu)買的傾向，他的搜索更有目的性，他們不是屬于那種放下還在瀏覽的手機(jī)頁(yè)面馬上開(kāi)始煮飯的客戶類型。 如果顧客瀏覽您的電腦端網(wǎng)站，通常會(huì)有更大的購(gòu)買可能

  顧客的招徠維持

讓人們注冊(cè)會(huì)員和加入新聞組，提供在線交易，并獲得顧客的郵箱地址。 但是通過(guò)這種方式千萬(wàn)不要讓顧客覺(jué)得這會(huì)控制他們，會(huì)給他們今后的生活帶來(lái)干擾， 而是讓客戶相信您所做的只是想有利于改善他們的生活。那種強(qiáng)力灌輸近乎干擾性的廣告實(shí)際上不見(jiàn)得有效，不如那些溫和的能帶給顧客真正想要的廣告有效果。  

數(shù)字營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，因?yàn)殡娚桃呀?jīng)占據(jù)零售的十分之一，有望在2022年之前。增加到17%

讓銷售容易，送貨更容易

亞馬遜已經(jīng)解釋一個(gè)現(xiàn)象，任何少于2天的免費(fèi)送貨時(shí)間都會(huì)被認(rèn)為是高價(jià)。 這個(gè)現(xiàn)象背后有深刻的心理學(xué)效應(yīng)，它會(huì)直接影響客戶的購(gòu)買決策和顧客忠誠(chéng)度。

 即使你不得不提高價(jià)格來(lái)提供免費(fèi)送貨，然后在你網(wǎng)站上說(shuō)明提供免費(fèi)送貨服務(wù)，這也能創(chuàng)造一個(gè)更高的轉(zhuǎn)化率 。雖然即使你從最終售價(jià)扣除7美元的送貨費(fèi)用，實(shí)質(zhì)等效的方案也會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，因?yàn)轭櫩蜁?huì)這么想20美元的貨物總共花費(fèi)超過(guò)了30美元，這不是一個(gè)好買賣。

吸引人的網(wǎng)站

這個(gè)良好購(gòu)物體驗(yàn)的要求對(duì)不論通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物還是電腦購(gòu)物都是相同的。，即使通常一個(gè)電腦端的平臺(tái)網(wǎng)站要比一個(gè)移動(dòng)端更復(fù)雜些。移動(dòng)數(shù)據(jù)的下載速度會(huì)隨著不同的網(wǎng)絡(luò)連接不同，但大多數(shù)人的移動(dòng)設(shè)備還是能加載復(fù)雜些的HTML布局，CSS樣式表調(diào)用，甚至圖像和視頻。只要允許就使用這些動(dòng)人的照片和視頻 

電商必須保證他們的品牌形象在移動(dòng)端和電腦端保持一致。沒(méi)人想自己的網(wǎng)站通過(guò)電腦端和移動(dòng)端訪問(wèn)如同是訪問(wèn)不同的網(wǎng)站。 如果你關(guān)注于移動(dòng)端而忽略了桌面端，你就會(huì)丟失掉一部分客戶。 他們開(kāi)始在手機(jī)上瀏覽，然后又轉(zhuǎn)到他們的電腦，但是結(jié)果沒(méi)買，這是因?yàn)樗麄儾幌矚g你的電腦端平臺(tái)的的樣子。 因此你要保持客戶購(gòu)物體驗(yàn)的連貫，保持品牌形象的連貫。

預(yù)估人們切換的情景并做優(yōu)化調(diào)整   

 有人可能開(kāi)始在電腦瀏覽，然后用手機(jī)，或者他們剛開(kāi)始在手機(jī)上瀏覽，然后換到電腦上看。 預(yù)估人們?yōu)楹吻袚Q并做準(zhǔn)備。 如果你能提供給瀏覽者無(wú)縫銜接的瀏覽體驗(yàn)，那么瀏覽者就能保持連續(xù)專注于你的頁(yè)面，不管他們?cè)诖螂娫捚陂g或者他們離開(kāi)電腦去吃飯。

確保你提供一個(gè)email登錄和購(gòu)物車的功能，以至于人們能在一個(gè)設(shè)備上購(gòu)物，然后轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)設(shè)備上完成訂單。 即使有時(shí)你已經(jīng)有一個(gè)優(yōu)化過(guò)的移動(dòng)端網(wǎng)站，但是人們可能更習(xí)慣在電腦端購(gòu)買。所以確?？蛻粼诓煌慕K端切換時(shí)產(chǎn)品和品牌形象保持一致，這樣他們?cè)谇袚Q時(shí)不至于感到困惑。