亞馬遜的購物車代表著listing的銷售權(quán)，有購物車，買家才能下單購買你的產(chǎn)品。但是有時(shí)候購物車會出現(xiàn)異常情況，購物車不見了，這是怎么回事？(文末掃碼加入精英賣家交流群)

1.賣家檢查看有沒有跟賣情況，被跟賣購物車就有可能被搶走。

通常沒有品牌的賣家容易被跟賣，如果出現(xiàn)跟賣，可以先等一段時(shí)間，如果是處理滯銷、瑕疵產(chǎn)品，被跟賣的時(shí)間都不會太長，有時(shí)亞馬遜自營店鋪為了處理殘缺產(chǎn)品，也會進(jìn)行跟賣。如果被長時(shí)間被跟賣，先警告對方，如果還是不行，那就先暫停Listing的銷售，然后挨個(gè)舉報(bào)跟賣店鋪。關(guān)于亞馬遜購物車的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜自發(fā)貨，購物車全部丟失！是什么問題？該怎么解決？》

為了長遠(yuǎn)發(fā)展，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議賣家最好進(jìn)行品牌備案和加入防跟賣的亞馬遜項(xiàng)目。

2.修改了產(chǎn)品信息

在銷售產(chǎn)品時(shí)，修改了Listing的圖片、產(chǎn)品描述、標(biāo)題、關(guān)鍵詞等，一般創(chuàng)建好一個(gè)Listing后，除非要進(jìn)行優(yōu)化，否則最好不要去修改它。當(dāng)亞馬遜監(jiān)測到Listing的異常情況，那可能會判定賣家進(jìn)行了違規(guī)操作，例如修改產(chǎn)品信息出現(xiàn)不實(shí)信息、關(guān)鍵詞侵權(quán)、產(chǎn)品信息中有推銷廣告或超鏈接等，為了不誤導(dǎo)消費(fèi)者，那亞馬遜會隱藏賣家的購物車。關(guān)于亞馬遜購物車的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《在這些情況下，購物車Buy Box會被亞馬遜收回或“抑制”，失去銷售機(jī)會》

一般對亞馬遜通知的異常地方進(jìn)行修改后，購物車會很快出現(xiàn)，但是頻繁修改Listing的信息容易觸發(fā)KYC審核，經(jīng)歷過審核的賣家都知道，這是一個(gè)很麻煩的事，一不小心就會因?yàn)閷徍藳]通過導(dǎo)致賬號被禁。因此賣家們不要經(jīng)常去修改Listing。

3.差評率太高

差評過多會影響Listing的評分權(quán)重，平臺會認(rèn)為賣家的產(chǎn)品不適合再進(jìn)行銷售，就會隱藏購物車。

賣家們平時(shí)就要注意優(yōu)化差評增加好評，這樣就不會出現(xiàn)購物車消失的情況。

4.庫存斷貨

賣家沒有關(guān)注庫存情況，讓訂單多于庫存量，導(dǎo)致沒辦法發(fā)貨，只能和賣家溝通退掉訂單。

退單過多，不僅會影響店鋪評分，還容易遭到買家投訴，那亞馬遜也會撤掉購物車。

庫存不足或是斷貨都會影響賣家的訂單缺陷率、產(chǎn)品退貨率、物流遲發(fā)率，賣家們平時(shí)也要隨時(shí)注意指標(biāo)的變化，采取措施優(yōu)化指標(biāo)，這樣不僅能一直擁有購物車，還會有吸引到更多的流量、提高店鋪聲譽(yù)等好處。

5.修改價(jià)格

賣家要進(jìn)行促銷或提價(jià)時(shí)，價(jià)格變化超出合理范圍，為了維護(hù)買家的利益，那亞馬遜會暫停產(chǎn)品銷售，并通知賣家修改價(jià)格。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews/文Wendy Chen）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。