近日，亞馬遜發(fā)公告警示賣家，如果出售的是新產(chǎn)品（非二手產(chǎn)品），則必須保證產(chǎn)品為嶄新狀態(tài)，尤其是那些把退貨重新出售的賣家，要特別注意商品包裝是否損壞。

因包裝損壞，退貨商品再售易被當(dāng)作二手產(chǎn)品

對于產(chǎn)品信息和產(chǎn)品listings內(nèi)容，亞馬遜有嚴(yán)格的要求和政策規(guī)定，以確保消費(fèi)者實(shí)際收貨的產(chǎn)品和預(yù)期一致，從而保證良好的購物體驗(yàn)。

亞馬遜表示，為了賣家賬號健康，避免因消費(fèi)者投訴而被封號，賣家應(yīng)該全面了解平臺(tái)相關(guān)政策，不要將“用過的商品”當(dāng)作全新產(chǎn)品出售，以免引發(fā)消費(fèi)者不滿，更加麻煩。另外，賣家將退貨商品再出售也要注意，盡量避免這種操作，因?yàn)榭赡苌唐反_實(shí)沒用過，但包裹已拆，包裝損壞，也會(huì)被買家認(rèn)定為非全新產(chǎn)品。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，有些亞馬遜賣家不直接向正規(guī)生產(chǎn)商或批發(fā)商采購產(chǎn)品，而是從其他渠道供應(yīng)商那里購買產(chǎn)品，甚至直接采購?fù)素浬唐?，進(jìn)行二次銷售。然而，將退貨當(dāng)作全新產(chǎn)品銷售可能并不是“零售套利”的好途徑，退貨商品如果仍處于全新狀態(tài)，再次出售沒有多大問題，但如果商品包裝盒已拆，則不適宜直接二次出售，這會(huì)讓消費(fèi)者誤以為是二手產(chǎn)品。

避免踩坑，亞馬遜賣家如何自查？

為避免被封號，建議亞馬遜賣家自查一下，是否將退貨商品當(dāng)作全新產(chǎn)品出售，可從以下5個(gè)方面入手：

1. 采購來源：產(chǎn)品供應(yīng)商是否可靠？是否銷售全新產(chǎn)品？

2. listings：確認(rèn)listings是否準(zhǔn)確描述產(chǎn)品狀態(tài)（全新或二手）？是否令消費(fèi)者存疑？

3. 包裝：商品是否為生產(chǎn)商原包裝？包裝是否牢固結(jié)實(shí)？

4. 運(yùn)輸：是否對產(chǎn)品倉儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸進(jìn)行質(zhì)檢，以防運(yùn)輸途中損壞？

5. 退貨：將退貨商品重新入庫時(shí)，產(chǎn)品是否仍為“全新”狀態(tài)？

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入亞馬遜運(yùn)營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。