最新消息，近日，Shopee發(fā)布公告，宣布將更新“訂單取消相關政策”，進一步對平臺山的訂單取消進行限制。

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藍海億觀網(wǎng)了解到，Shopee在公告中表示，因為賣家方面原因?qū)е氯∠唵蔚那闆r會給買家?guī)聿缓玫馁徫矬w驗，所以，為了進一步提升平臺服務，提升買家購物體驗，平臺將對訂單取消政策進行收緊，進一步對賣家取消訂單進行限制。相關文章可閱讀《Shopee入駐顯示營業(yè)執(zhí)照公司名稱已存在？如何補交注冊審核資料》

此次更新主要從3個方面進行，具體如下：

1.訂單取消數(shù)量高的賣家店鋪。

Shopee對高訂單取消數(shù)的賣家店鋪進行處罰。

從2020年10月19日開始，如果賣家店鋪在過去7天內(nèi)，因為賣家原因?qū)е碌?，取消訂單的?shù)量大于等于500單，將會受到處罰。

而自2021年3月15日開始，如果賣家SIP店鋪在過去7天內(nèi)，因為賣家原因?qū)е碌?，取消訂單?shù)量大于等于500單，那么，平臺會對SIP店鋪進行流量限制。

但是：如果賣家拒絕對買家進行賠償或者提供任何補償服務；放棄運營SIP店鋪。

那么，平臺不僅會對SIP店鋪進行流量限制，與SIP店鋪對應的主店鋪也將被限制店鋪流量。

具體示例：

如果某賣家的SIP店鋪在過去一周內(nèi)，因為賣家自己的原因，導致取消訂單的數(shù)量達到520筆，如果賣家愿意對買家進行賠償或者補償，并繼續(xù)經(jīng)營SIP店鋪，那么平臺只會對SIP店鋪進行流量限制，移除其免費攬收資格。

如果賣家不想提供賠償或補償，并且放棄運營SIP店鋪，那么SIP店鋪和對應的主店鋪都會被平臺限制店鋪流量，并移除免費攬收資格。相關文章可閱讀《Shopee議價功能有什么作用？定義，議價流程，賣家常見問題分析》

2.訂單取消率高的賣家店鋪。

Shopee表示，為了進一步規(guī)范平臺商訂單取消率較高的店鋪，將采取政策措施：

從2020年9月1日開始，平臺將對過去一周內(nèi)，訂單取消率較高的店鋪打開假期模式，平臺不會自動關閉假期模式，賣家需要在該模式被打開的24小時后自行關閉。

假期模式關閉操作：在Shopee賣家中心，進入“店鋪設置”，打開“假期模式”進行關閉即可。

賣家需要注意的是：

(1)目前Shopee暫時沒有將SIP店鋪列入打開假期模式政策范圍。

(2)平臺的該政策會每周查看過去7天的訂單取消數(shù)據(jù)。

(3)平臺只會將未完成訂單中的取消訂單計入店鋪的訂單取消率中，而對于退貨退款訂單則不會計算訂單取消率。

3.單量較小，但是訂單取消率高的賣家店鋪。

Shopee表示，因為平臺的懲罰計分系統(tǒng)不會對單量較小的店鋪進行計分懲罰，所以為了規(guī)范這些店鋪的訂單取消情況，以及保證店鋪服務質(zhì)量，將從2021年9月15日開始，對這些店鋪的訂單取消率進行約束限制(查看過去6周的訂單取消數(shù)據(jù))。相關文章可閱讀《Shopee延遲出貨率如何計算？如何降低？扣分規(guī)則等相關介紹》

此外，平臺會由買家警告系統(tǒng)：當買家在訂單完成率較低的店鋪，進行下單或者付款時，會提示“該店鋪近期訂單完成率較低，請決定是否完成交易”。

據(jù)了解，Shopee的店鋪搜索排名影響將會被這一買家警告系統(tǒng)取代，具體實施情況根據(jù)平臺通知為準。

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